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2024年黑龙江省嘉荫县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司的5G技术相比4G技术，其显著优势不包括以下哪一项（）

A.更高的速率

B.更低的时延

C.更广的覆盖范围

D.更多的连接数

答案：C

答案分析：5G技术具有高速率、低时延、大连接等特点，但5G基站覆盖范围相对4G更小，因为5G使用的频段较高，信号传播损耗大，所以更广的覆盖范围不是5G相比4G的显著优势。

2.移动公司为客户提供的服务套餐中，以下哪种计费方式不属于常见的套餐计费模式（）

A.包月制

B.按次计费

C.按流量阶梯计费

D.按距离计费

答案：D

答案分析：常见的移动套餐计费模式有包月制，如每月固定费用包含一定的通话、流量等；按次计费，如短信按条计费；按流量阶梯计费，不同流量使用区间收费不同。而按距离计费在移动业务中不是常见的套餐计费模式。

3.移动公司在推广新业务时，以下哪种营销手段不属于体验式营销（）

A.设立体验专区，让客户试用新业务

B.邀请客户参加新业务发布会并现场体验

C.向客户发送新业务介绍短信

D.举办新业务体验活动，给予体验客户优惠

答案：C

答案分析：体验式营销强调让客户亲身感受产品或服务。设立体验专区、邀请参加发布会现场体验、举办体验活动都能让客户直接体验新业务。而发送新业务介绍短信只是信息传递，没有让客户实际体验，不属于体验式营销。

4.移动公司的网络优化工作中，以下哪个指标不属于衡量网络质量的关键指标（）

A.通话质量

B.短信发送成功率

C.手机外观设计

D.网络覆盖率

答案：C

答案分析：衡量移动网络质量的关键指标包括通话质量、短信发送成功率、网络覆盖率等，这些都与网络的性能和服务相关。而手机外观设计是手机制造商关注的，与移动公司的网络质量无关。

5.移动公司客户服务热线10086的主要功能不包括（）

A.业务咨询

B.故障报修

C.手机维修

D.投诉建议

答案：C

答案分析：10086主要提供业务咨询、故障报修、接受客户投诉建议等服务。手机维修一般由手机售后维修网点负责，不是10086的主要功能。

6.移动公司的大数据分析可以用于以下哪种场景（）

A.预测客户流失率

B.设计手机外观

C.制作手机广告

D.生产手机芯片

答案：A

答案分析：大数据分析可以对客户的消费行为、通话记录、上网习惯等数据进行挖掘和分析，从而预测客户流失率。而设计手机外观、制作手机广告、生产手机芯片分别属于手机设计、广告营销、芯片制造领域，不是移动公司大数据分析的主要应用场景。

7.移动公司在农村地区推广宽带业务时，遇到的主要困难不包括（）

A.网络建设成本高

B.农民对宽带需求低

C.农村人口密度大

D.农民支付能力有限

答案：C

答案分析：在农村推广宽带业务，网络建设成本高，因为农村地域广、地形复杂；部分农民对宽带需求低，且支付能力有限。而农村人口密度相对城市小，不是推广宽带业务遇到的困难。

8.移动公司的企业文化中，“正德厚生臻于至善”体现了以下哪种价值观（）

A.诚信经营

B.追求卓越

C.客户至上

D.以上都是

答案：D

答案分析：“正德厚生”强调坚持正确的道德原则，体现诚信经营和以客户为中心，关注社会和客户利益；“臻于至善”表达不断追求卓越、完善自我的精神。所以这句话体现了诚信经营、追求卓越、客户至上等价值观。

9.移动公司的5G网络建设中，以下哪种设备是核心设备之一（）

A.基站

B.手机

C.路由器

D.调制解调器

答案：A

答案分析：基站是5G网络建设的核心设备，它负责无线信号的发射和接收，为用户提供无线接入服务。手机是用户终端设备；路由器和调制解调器主要用于家庭或企业网络连接，不是5G网络建设的核心设备。

10.移动公司在处理客户投诉时，以下哪个步骤是错误的（）

A.记录投诉内容

B.立即与客户争论对错

C.提出解决方案

D.跟踪投诉处理结果

答案：B

答案分析：处理客户投诉应先记录投诉内容，然后分析问题提出解决方案，最后跟踪处理结果。与客户立即争论对错会激化矛盾，不利于问题解决，是错误的处理方式。

11.移动公司的流量套餐中，“套内流量”和“套外流量”的区别在于（）

A.套内流量免费，套外流量收费

B.套内流量有使用期限，套外流量没有

C.套内流量只能在本地使用，套外流量可以全国使用

D.套内流量是套餐内包含的流量，套外流量是超出套餐的流量

答案：D

答案分析：套内流量是套餐内包含的流量，用户在套餐规定的流量额度内使用；套外流量是用户使用流量超出套餐额度后的流量，一