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2024年吉林省靖宇县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.移动通信中，5G网络相比4G网络，其显著优势不包括（）

A.更高的速率

B.更低的时延

C.更大的连接数

D.更广的覆盖范围

答案：D

分析：5G网络具有更高的速率、更低的时延和更大的连接数等优势，但在覆盖范围上，由于5G使用的频段较高，信号传播损耗大，覆盖范围相比4G通常更小，需要更多的基站来实现同等覆盖。

2.移动公司为用户提供的流量套餐中，以下哪种计费方式不属于常见类型（）

A.按使用时长计费

B.按流量使用量计费

C.按套餐内固定流量和超出后额外计费

D.按时间段优惠计费

答案：A

分析：移动流量套餐常见的计费方式有按流量使用量计费、套餐内固定流量和超出后额外计费以及按时间段优惠计费等。按使用时长计费一般用于语音通话等业务，而非流量套餐。

3.以下哪种营销方式最适合用于推广移动公司的新套餐（）

A.电视广告

B.人员推销

C.短信营销

D.社交媒体营销

答案：D

分析：社交媒体营销具有传播速度快、覆盖面广、精准定位等特点，能够针对不同用户群体进行精准推广，适合推广移动公司的新套餐。电视广告成本高且针对性不强；人员推销效率较低；短信营销容易被用户忽视。

4.移动公司客服人员在处理客户投诉时，首先应该（）

A.向客户道歉

B.了解问题详情

C.提出解决方案

D.记录投诉信息

答案：B

分析：在处理客户投诉时，首先要了解问题详情，只有明确问题所在，才能采取针对性的措施解决问题。向客户道歉、提出解决方案和记录投诉信息都应在了解问题详情之后进行。

5.移动公司为了提高用户满意度，以下做法中效果最差的是（）

A.提高网络质量

B.降低套餐价格

C.增加客服人员数量

D.简化业务办理流程

答案：C

分析：提高网络质量能直接提升用户使用体验；降低套餐价格可以吸引更多用户并提高用户忠诚度；简化业务办理流程能让用户更便捷地使用服务，这些都有助于提高用户满意度。而单纯增加客服人员数量，如果服务质量和效率没有提升，对提高用户满意度的效果并不明显。

6.以下哪种技术可以用于移动网络的优化（）

A.云计算

B.大数据分析

C.区块链

D.人工智能

答案：B

分析：大数据分析可以对移动网络中的用户行为、流量分布、网络性能等数据进行分析，从而找出网络存在的问题和优化点，实现网络的优化。云计算主要用于提供计算资源；区块链主要用于保证数据的安全性和不可篡改；人工智能可用于智能客服等方面，但在网络优化方面大数据分析更直接有效。

7.移动公司推出的“亲情号码”业务，其主要目的是（）

A.增加用户通话时长

B.提高用户粘性

C.降低用户通信成本

D.以上都是

答案：D

分析：“亲情号码”业务可以让用户之间通话享受优惠，降低通信成本，从而增加用户通话时长。同时，这种优惠政策能增强用户对移动公司的好感和依赖，提高用户粘性。

8.移动公司在进行市场调研时，以下哪种方法获取的信息最具有代表性（）

A.在线问卷调查

B.电话访谈

C.实地访谈

D.综合运用多种调研方法

答案：D

分析：不同的调研方法都有其优缺点，综合运用多种调研方法可以充分发挥各种方法的优势，获取更全面、更具有代表性的信息。在线问卷调查覆盖面广但可能存在信息不真实；电话访谈效率较高但样本可能不全面；实地访谈能深入了解情况但成本高、范围有限。

9.移动公司的核心竞争力不包括（）

A.网络基础设施

B.品牌影响力

C.员工数量

D.技术创新能力

答案：C

分析：网络基础设施是移动公司提供服务的基础；品牌影响力能吸引更多用户；技术创新能力可以推动公司业务的发展和升级。而员工数量并不直接等同于公司的核心竞争力，关键在于员工的素质和能力。

10.以下哪种业务不属于移动公司的增值业务（）

A.短信业务

B.手机电视

C.彩铃业务

D.语音通话业务

答案：D

分析：增值业务是指在基础通信业务之上，为用户提供的额外服务。短信业务、手机电视、彩铃业务都属于增值业务，而语音通话业务是移动公司的基础业务。

11.移动公司在制定套餐价格时，不需要考虑的因素是（）

A.成本

B.竞争对手价格

C.用户的消费心理

D.员工的工资水平

答案：D

分析：制定套餐价格时需要考虑成本，以保证盈利；要参考竞争对手价格，保持市场竞争力；还要考虑用户的消费心理，制定合理的价格。而员工的工资水平与套餐价格的制定没有直接关系。

12.移动公司为了推广5G套餐，以下宣传语最能吸引用户的是（）

A.5G套餐，更快更稳定

B.5G套餐，价格更优惠

C.5G