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酒店电梯故障处理主讲教师：周辉《酒店安全管理》

案例案例2019年6月8日下午14时15分，梁山县某酒店发生电梯故障，6名高考生被困其中，救出后因此错过高考外语考试。当时被困学生介绍，电梯到1楼后，门没有开，还向下坠了一下，当时有人按了紧急按钮，报了警。

案例案例一名酒店维修电梯人员来到现场，尝试打开电梯，并和他们说“5分钟之内，就能打开”，但5分钟后，电梯并没有打开。随后，又有一名维修人员赶到，说“10分钟就好”，但10分钟后电梯门依然没有打开。

案例案例最后，县消防救援人员到达宾馆，使用工具破开电梯门，成功将被困6名学生解救出电梯。但是，6名考生被县公安局民警用警车护送到考点时已经超过了规定入场时间，因此未能参加考试。

酒店电梯故障处理故障处理1饭店客人被困电梯时，监控中心通过监控图像发现或接到客人的电梯应急对讲电话报警，首先要确定哪一部电梯出现故障和停梯位置。

酒店电梯故障处理故障处理2消防监控中心值班人员应该立即通知保安部经理、工程部值班工程师、宾客服务经理和MOD（值班经理）赶到现场并告知电梯和被困客人的具体情况。监控中心继续通过监控录像观察被困客人的情况，同时保持与梯内被困人员的联络。

故障处理3酒店电梯故障处理消防监控中心和现场工作人员对梯内被困人员进行安抚工作，保持