酒店督导者李群98课件.pptxVIP

SupervisorySkillsWorkshop

主讲者：李群酒店督导

上节课回顾绩效管理最终的目的是什么？绩效管理的第一步是什么？目标的五个特征(Smart)当部门存在共性的纪律问题，暨犯同样的问题，且犯事的员工较多时，该如何解决？

员工培训PART2

员工培训酒店培训的意义1标准与程序2技能培训3入职培训4

01PART酒店培训的意义

本课题具有较高的学术研究价值，可以某某某研究提供相应的理论基础。酒店的产品是什么？请在这里输入您的文字请在这里输入您的文字请在这里输入您的文字请在这里输入您的文字酒店的产品（服务）与员工有什么关系？抢答酒店的产品是谁提供的？员工的素养与技能水平直接决定着酒店产品（服务）的质量

。提升员工素养与技能水平最有效的方法是什么？请在这里输入您的文字请在这里输入您的文字请在这里输入您的文字请在这里输入您培训要达成的目标是什么？抢答培训目标：是让所有的员工按照酒店各岗位的标准与程序（或政策与程序）去工作

如何实现酒店的培训目标？小组讨论培训目标：是让所有的员工按照酒店各岗位的标准与程序（或政策与程序）去工作

B.酒店（集团）需有一套完善的培训（与人才发展）政策