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2024年宁夏同心县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.移动信息专家

答案：A

分析：中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”，B是企业使命，C是企业愿景，D表述不准确。

2.下列属于4G技术特点的是（）

A.高速率、低时延、大容量

B.高速率、高时延、大容量

C.低速率、低时延、小容量

D.低速率、高时延、小容量

答案：A

分析：4G技术具有高速率、低时延、大容量的特点，能满足用户对高速数据传输等需求。

3.移动公司在推广新业务时，最常用的市场细分变量不包括（）

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.技术变量

答案：D

分析：市场细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等，技术变量一般不作为常用的市场细分变量。

4.以下哪项不属于移动公司的主要业务类型（）

A.语音通话业务

B.短信彩信业务

C.水电缴费业务

D.数据流量业务

答案：C

分析：语音通话、短信彩信、数据流量都是移动公司常见业务，水电缴费业务不是其主要业务类型。

5.若客户对移动套餐费用存在疑问，客服人员首先应该（）

A.直接解释套餐规则

B.安抚客户情绪

C.让客户提供消费明细

D.推荐其他套餐

答案：B

分析：当客户有疑问产生不满情绪时，首先要安抚客户情绪，再进行后续处理，否则直接解释可能会让客户更反感。

6.移动公司为了提高客户满意度，不应该采取的措施是（）

A.提高网络覆盖质量

B.随意提高套餐费用

C.优化客服服务流程

D.定期开展客户回访

答案：B

分析：随意提高套餐费用会引起客户不满，不利于提高客户满意度，而提高网络质量、优化客服流程、开展客户回访都有助于提升满意度。

7.下列关于5G网络的说法，错误的是（）

A.5G网络的峰值速率比4G快很多

B.5G网络的时延比4G高

C.5G网络可以支持更多的设备连接

D.5G网络能更好地支持物联网应用

答案：B

分析：5G网络具有低时延的特点，其时延比4G低，A、C、D关于5G的描述都是正确的。

8.移动公司的某款套餐月基本费用为58元，包含100分钟通话和20GB流量，超出通话每分钟0.2元，超出流量每GB5元。用户小李本月通话120分钟，使用流量25GB，他本月的费用是（）

A.58元

B.78元

C.83元

D.93元

答案：C

分析：通话超出20分钟，费用为20×0.2=4元；流量超出5GB，费用为5×5=25元；加上月基本费用58元，总共58+4+25=83元。

9.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的线上营销方式（）

A.搜索引擎营销

B.电视广告营销

C.社交媒体营销

D.电子邮件营销

答案：B

分析：电视广告营销属于传统的线下营销方式，搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销是常见的线上营销方式。

10.移动公司在进行市场调研时，对于竞争对手的调研内容不包括（）

A.竞争对手的套餐价格

B.竞争对手的员工薪酬

C.竞争对手的服务质量

D.竞争对手的促销活动

答案：B

分析：对竞争对手的调研主要集中在业务相关方面，如套餐价格、服务质量、促销活动等，员工薪酬通常不在调研范围内。

11.若移动公司要推出一款面向学生群体的套餐，在设计套餐时不需要重点考虑的因素是（）

A.学生的消费能力

B.学生的使用习惯

C.学生的学习成绩

D.学生对流量和通话的需求

答案：C

分析：设计面向学生的套餐，要考虑学生消费能力、使用习惯、流量和通话需求等，学生学习成绩与套餐设计无关。

12.移动公司的客服人员在接听客户投诉电话时，记录客户信息的目的不包括（）

A.方便后续跟进处理

B.分析客户投诉原因

C.向其他部门炫耀

D.评估服务质量

答案：C

分析：记录客户信息是为了方便跟进处理、分析原因、评估服务质量等，向其他部门炫耀不是记录信息的目的。

13.以下关于移动公司企业文化的说法，正确的是（）

A.企业文化对员工没有实际影响

B.企业文化只体现在公司高层的决策中

C.良好的企业文化能增强员工的归属感

D.企业文化不需要员工去了解

答案：C

分析：良好的企业文化可以增强员工的归属感和凝聚力，对员工有重要影响，且需要全体员工了解和践行，并非只体现在高层决策中。

14.移动公司在建设基站时，需要考虑的因素不包括（）

A.周边居民的反对

B.地理环境

C.信号覆盖范围

D.基站的外观颜色

答案：D

分析：建设基站要考虑地理环境、信号覆盖范围以及