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2024年宁夏盐池县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司为提升用户满意度，计划开展一项调研活动。以下哪种调研方法最适合全面了解用户需求？

A.电话访谈

B.问卷调查

C.实地访谈

D.焦点小组讨论

答案：B

答案分析：问卷调查可以大规模发放，能覆盖较广的用户群体，从而全面收集用户的意见和需求。电话访谈范围相对窄；实地访谈耗费人力物力大，难以全面开展；焦点小组讨论参与人数有限。

2.以下哪个是中国移动的核心价值观？

A.正德厚生臻于至善

B.客户为根服务为本

C.创新无限沟通永恒

D.追求卓越和谐共生

答案：A

答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，它体现了中国移动的社会责任和追求卓越的精神。

3.盐池县某乡镇信号覆盖不佳，移动公司计划进行网络优化。在选择基站建设位置时，首要考虑的因素是？

A.建设成本

B.周边居民意见

C.信号覆盖范围和质量

D.与其他基站的距离

答案：C

答案分析：进行网络优化的目的是改善信号覆盖，所以首要考虑的是信号覆盖范围和质量。建设成本、居民意见和基站间距等是次要考虑因素。

4.移动公司推出一款新套餐，套餐内包含500分钟通话、10GB流量，费用为58元。这种定价策略属于？

A.成本加成定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.差别定价法

答案：B

答案分析：根据用户对通话和流量的需求来制定套餐内容和价格，属于需求导向定价法。成本加成定价法是基于成本加利润；竞争导向定价法参考竞争对手价格；差别定价法是对不同客户群体定不同价格。

5.下列关于5G技术特点的描述，错误的是？

A.高速度

B.低功耗

C.低时延

D.大容量

答案：B

答案分析：5G技术特点是高速度、低时延、大容量，但5G基站等设备功耗相对较高，并非低功耗。

6.移动公司在盐池县开展“提速降费”活动，这一举措主要是为了？

A.提高公司利润

B.响应国家政策，提升用户体验

C.打击竞争对手

D.减少网络拥堵

答案：B

答案分析：“提速降费”是国家推动的政策，移动公司开展此活动主要是响应国家政策，同时提升用户体验，增强用户满意度。

7.某客户对移动套餐费用有疑问，到营业厅咨询。工作人员首先应该做的是？

A.直接解释套餐规则

B.让客户拨打客服电话

C.倾听客户的疑问和诉求

D.推荐其他套餐

答案：C

答案分析：处理客户疑问时，应先倾听客户的疑问和诉求，了解具体情况后再进行针对性解答，而不是直接解释规则、推客服或推荐套餐。

8.移动公司要推广一款新的物联网产品，在盐池县选择合作伙伴时，优先考虑的是？

A.知名度高的企业

B.与物联网业务相关的企业

C.资金雄厚的企业

D.本地大型企业

答案：B

答案分析：推广物联网产品，优先选择与物联网业务相关的企业，这样能更好地发挥合作优势，推动产品推广。

9.以下哪种营销渠道最适合向盐池县农村用户推广移动业务？

A.网络广告

B.电视广告

C.墙体广告

D.社交媒体广告

答案：C

答案分析：盐池县农村地区，墙体广告具有成本低、覆盖面广、持续时间长等特点，更适合向农村用户推广业务。网络和社交媒体广告对农村用户触达率相对低；电视广告成本高。

10.移动公司员工在处理客户投诉时，应遵循的原则不包括？

A.及时响应

B.袒护公司利益

C.解决问题

D.保持礼貌

答案：B

答案分析：处理客户投诉应及时响应、解决问题、保持礼貌，而不是袒护公司利益，要客观公正地处理。

11.中国移动在5G网络建设中，采用的组网方式主要是？

A.NSA独立组网

B.SA非独立组网

C.NSA+SA混合组网

D.以上都不是

答案：C

答案分析：目前中国移动采用NSA+SA混合组网方式，前期NSA快速实现5G覆盖，后期逐步向SA独立组网过渡。

12.盐池县移动公司要统计不同年龄段用户的套餐使用情况，应采用的统计图表是？

A.折线图

B.饼图

C.柱状图

D.散点图

答案：C

答案分析：柱状图适合比较不同类别（不同年龄段）的数据，能清晰展示不同年龄段用户套餐使用情况的差异。

13.移动公司的客服热线是？

A.10086

B.10010

C.10000

D.12306

答案：A

答案分析：10086是中国移动客服热线；10010是中国联通客服热线；10000是中国电信客服热线；12306是铁路客服热线。

14.为了提高盐池县移动网络的稳定性，以下措施中最有效的是？

A.增加基站数量

B.降低套餐费用

C.更换客服人员

D.减少广告投放

答案：A

答案分析：增加基