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养老护理员应急处理岗位面试问题及答案

老人突然发生噎食，你会采取哪些紧急处理措施？

发现老人噎食，应立即站在老人身后，双臂环绕其腹部，一手握拳，拇指顶住老人肚脐上方两横指处、剑突下方，另一手抓住握拳手，快速有力地向内、向上冲击上腹部，重复动作直至异物排出；若老人失去意识，应立即让其平卧，进行心肺复苏，同时呼叫急救人员。

当老人出现跌倒，你首先要做什么？

老人跌倒后，首先在确保环境安全的情况下，不要随意搬动老人，迅速判断老人意识、呼吸、脉搏等生命体征，查看有无外伤出血；若意识清醒，询问其有无疼痛、不适，能否自行活动；若意识丧失、呼吸心跳停止，立即进行心肺复苏，并拨打急救电话。

老人突发心肌梗死，你该如何应对？

让老人立即停止活动，就地平卧休息，保持安静和舒适，解开领口、腰带等束缚，保持呼吸通畅；迅速拨打急救电话，告知详细地址和老人情况；若老人随身携带急救药品如硝酸甘油，帮助其舌下含服；持续观察老人生命体征，直至急救人员到来。

如果老人出现高热，你会怎么处理？

先测量老人准确体温，确认高热情况。让老人适当减少衣物，增加散热，用温水擦拭老人颈部、腋窝、腹股沟等大血管丰富部位进行物理降温；鼓励老人多喝温开水，补充水分；每15-30分钟复测体温，观察体温变化；若体温持续不降或伴有其他异常症状，及时联系医生或送医治疗。

遇到老人突发癫痫，你要怎么做？

立即让老人平卧，头偏向一侧，解开领口、袖口，保持呼吸道通畅，防止口腔分泌物或呕吐物误吸；移开老人身边的危险物品，避免其受伤，但不要强行按压老人肢体，防止骨折或脱臼；记录癫痫发作的时间、症状等情况，待发作停止后，让老人安静休息，若发作持续不缓解或频繁发作，立即拨打急救电话。

老人出现低血糖昏迷，你如何处理？

迅速判断老人为低血糖昏迷后，立即给老人喂食含糖食物，如糖水、糖果等，若老人意识丧失，不能经口进食，不要强行喂食，以防窒息；让老人平卧，注意保暖；同时联系医生或送医，静脉输注葡萄糖进行治疗，密切观察老人病情变化。

发现老人房间发生火灾，你会采取哪些行动？

立即呼喊示警，让其他人员知晓；迅速关闭电源总开关，避免火势因电器引发更大危险；使用附近的灭火器灭火，若火势较小，按照灭火器使用方法，对准火焰根部喷射；若火势较大，无法控制，迅速组织老人用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿沿安全通道疏散至安全区域；疏散完成后，清点人数，确保所有老人安全，并拨打119报警，说明火灾具体位置和情况。

老人发生烫伤，该如何紧急处理？

立即将老人烫伤部位用流动的冷水冲洗15-30分钟，降低烫伤部位温度，减轻烫伤程度；小心脱去受伤部位的衣物，避免强行撕扯，以免造成皮肤破损；如果烫伤不严重，可涂抹烫伤膏；若烫伤严重，出现水泡、皮肤破损等，用干净纱布或毛巾覆盖伤口，避免感染，尽快送医治疗。

当老人出现呼吸骤停，你知道正确的心肺复苏操作步骤吗？

首先确认现场环境安全，拍打老人双肩并大声呼喊，判断其意识；若无意识，立即呼叫旁人帮忙拨打急救电话，并取来AED（自动体外除颤器）；然后将老人仰卧在坚实平面上，解开上衣，两手掌根重叠，手指翘起不接触胸壁，双臂伸直，垂直按压老人两乳头连线中点，频率至少100-120次/分钟，深度至少5-6厘米；每按压30次，开放气道，进行2次人工呼吸，如此反复进行，直至急救人员到来或老人恢复自主呼吸和心跳；若AED到达，按照提示操作使用AED。

老人出现严重腹泻，你会怎么处理？

首先观察老人腹泻的次数、大便性状、颜色等情况，记录相关信息；让老人适当休息，给予清淡易消化的流食或半流食，如米汤、粥等，鼓励老人多喝温开水或淡盐水，防止脱水和电解质紊乱；保持老人肛周皮肤清洁干燥，每次便后用温水清洗，涂抹护臀膏，预防皮肤破损；若腹泻严重或伴有发热、腹痛等症状，及时联系医生，遵医嘱进行治疗。

你为什么选择从事养老护理员应急处理岗位？

我一直对养老服务行业充满热情，深知老年人在生活中可能面临各种突发状况，需要专业人员及时、有效地处理。应急处理岗位能够运用我的专业技能保障老人的生命健康和安全，看到老人在我的帮助下转危为安，会让我获得极大的成就感，这也是我选择这个岗位的重要原因。

你认为自己哪些特质适合这个岗位？

我具备较强的责任心和耐心，在面对老人突发的紧急情况时，能够保持冷静，有条不紊地进行处理。同时，我有良好的沟通能力，能与老人及其家属有效沟通，了解情况并安抚情绪；还有较强的学习能力，能不断学习新的应急知识和技能，适应岗位需求，这些特质使我适合这个岗位。

请分享一次你在工作中成功处理紧急情况的经历。

在之前的工作中，一位老人在就餐时突然发生噎食，面色青紫，呼吸困难。我立即采用海姆立克急救法进行施救，经过几次冲击，老人将异物咳出，呼吸恢复正常。随后我密切观察老人的情况，确