典当公司当金逾期处理办法.doc

典当公司当金逾期处理办法

一、总则

1.目的

为规范本典当公司当金逾期处理流程，维护公司合法权益，保障典当业务的正常开展，同时兼顾客户利益，体现公司人文关怀，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于本典当公司全体员工在处理当金逾期业务时的相关操作，以及与本公司发生典当业务且当金出现逾期情况的所有客户。

3.设计理念与企业文化体现

本公司秉持“诚信、专业、共赢”的企业文化。在当金逾期处理过程中，坚持诚信原则，如实告知客户逾期处理的各项规定和流程；以专业的态度和能力，合理评估客户情况，采取恰当的处理措施；追求公司与客户的共赢，在保障公司利益的同时，尽力为客户提供合理的解决方案，帮助客户