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2025年社交媒体舆情监测与危机公关策略在公共关系中的应用.docx

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    2025年社交媒体舆情监测与危机公关策略在公共关系中的应用参考模板

    一、2025年社交媒体舆情监测与危机公关策略在公共关系中的应用概述

    1.1社交媒体舆情监测的重要性

    1.1.1及时发现并了解公众关注的热点事件

    1.1.2评估企业形象

    1.1.3提升危机公关效果

    1.2危机公关策略在公共关系中的应用

    1.2.1危机预防

    1.2.2危机应对

    1.2.3危机恢复

    1.3社交媒体舆情监测与危机公关策略的整合

    1.3.1建立完善的舆情监测体系

    1.3.2加强舆情分析能力

    1.3.3优化危机公关流程

    1.3.4加强线上线下联动

    二、社交媒体舆情监测技术与方法

    2.1舆情监测技

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