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互联网公司客服人员工作压力与工作满意度关系研究——以成都京东公司为例
摘要：伴随随着网络产业的飞速发展，数字化经济的兴起，互联网企业的客服人员工作压力越来越大。从政策上看，国家积极推进数字经济，激励互联网公司进行技术革新，这就给企业提供了更高的服务质量与效率。同时，在维护消费者权利方面，也对客户服务质量提出了更高的要求。在社会层面，疫情的爆发加速了线上业务的增长，客服人员面临更大的工作量和工作压力。成都京东公司是一家在电子商务市场上有着巨大的客户群和巨大的商业价值的互联网企业。本文以成都京东公司为案例，采用问卷调查、数据统计分析等方式，获取客服人员在工作中所面临的工作压力与工作满意度数据。在此
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