法律援助站咨询方案模板.docxVIP

第1篇

一、前言

法律援助站作为维护社会公平正义、保障人民群众合法权益的重要平台，为有需要的群众提供免费的法律咨询服务。为提高法律援助站的服务质量，确保咨询工作的有序进行，特制定本咨询方案模板。

二、咨询站基本情况

1.站点名称：______法律援助站

2.站点地址：______

3.联系电话：______

4.负责人：______

5.服务时间：______（具体时间）

三、咨询站工作原则

1.公平、公正、公开原则

2.便民、高效、优质原则

3.专业、热情、耐心原则

4.隐私保护原则

四、咨询站服务内容

1.法律咨询：为群众提供法律知识普及、法律条文解读、法律程序指导等服务。

2.法律援助：为符合援助条件的群众提供法律援助，包括代理诉讼、调解、仲裁等。

3.法律宣传：开展法律知识讲座、发放宣传资料、制作宣传栏等活动，提高群众法律意识。

4.法律援助案件办理：为受援人提供法律援助案件办理过程中的法律支持。

五、咨询站工作流程

1.接待咨询

（1）咨询者到达法律援助站后，工作人员应热情接待，询问咨询者姓名、联系方式、咨询事项等基本信息。

（2）工作人员根据咨询者提供的信息，判断是否属于法律援助范围，如属于，则引导咨询者填写《法律援助申请表》。

2.法律咨询

（1）工作人员根据咨询者填写的信息，了解咨询者遇到的具体法律问题。

（2）工作人员运用法律知识，为咨询者提供法律咨询，解答咨询者疑问。

（3）如咨询者需要进一步帮助，工作人员可引导其申请法律援助。

3.法律援助申请

（1）咨询者填写《法律援助申请表》，提交相关证明材料。

（2）工作人员对申请材料进行审核，确认是否符合援助条件。

（3）对符合援助条件的，工作人员将申请材料报送上级法律援助机构审批。

4.法律援助案件办理

（1）法律援助机构审批通过后，工作人员与受援人签订《法律援助协议》。

（2）工作人员根据协议，为受援人提供法律援助服务，包括代理诉讼、调解、仲裁等。

（3）案件办理过程中，工作人员应密切关注案件进展，及时与受援人沟通，确保案件顺利进行。

六、咨询站工作要求

1.工作人员应具备扎实的法律知识，熟悉相关法律法规，具备良好的沟通能力。

2.工作人员应严格遵守工作纪律，保守受援人隐私，不得泄露咨询者信息。

3.工作人员应热情服务，耐心解答咨询者疑问，确保咨询者满意。

4.工作人员应定期参加法律知识培训，提高自身业务水平。

七、咨询站工作保障

1.人员保障：配备充足的法律援助工作人员，确保咨询工作顺利进行。

2.资金保障：确保法律援助站工作经费充足，为咨询者提供免费服务。

3.设施保障：提供舒适的咨询环境，配备必要的办公设备。

4.政策保障：积极争取政府支持，为法律援助站工作提供政策保障。

八、咨询站工作总结

1.定期对咨询站工作进行总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施。

2.对咨询站工作人员进行考核，评选优秀工作人员，激发工作积极性。

3.加强与上级法律援助机构的沟通，及时了解最新法律政策，提高咨询站工作水平。

九、附则

1.本方案自发布之日起实施。

2.本方案由______法律援助站负责解释。

注：以上模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、前言

法律援助站作为维护社会公平正义、保障人民群众合法权益的重要平台，为有需要的群众提供免费的法律咨询服务。为提高法律援助站的服务质量，确保咨询工作的规范性和有效性，特制定本咨询方案模板。

二、咨询目标

1.提高法律援助站工作人员的法律专业素养和咨询技巧。

2.提升法律援助站的服务水平，满足群众多样化的法律需求。

3.增强法律援助站的社会影响力，树立良好的社会形象。

三、咨询原则

1.公平公正：对所有咨询者一视同仁，确保咨询过程的公平公正。

2.保密原则：对咨询者的个人信息和咨询内容严格保密。

3.专业高效：提供专业、高效的法律咨询服务。

4.便民利民：简化咨询流程，方便群众咨询。

四、咨询内容

1.法律法规咨询：解答群众关于法律法规的疑问，包括但不限于宪法、民法、刑法、行政法、经济法、劳动法等。

2.法律文书起草：协助群众起草各类法律文书，如起诉状、答辩状、申诉状等。

3.法律程序指导：指导群众如何进行法律程序，如诉讼、仲裁、调解等。

4.法律风险防范：为群众提供法律风险防范建议，帮助群众规避法律风险。

5.法律援助申请：协助群众申请法律援助，提供相关手续和材料的准备指导。

五、咨询流程

1.接待咨询者：工作人员热情接待咨询者，了解其咨询需求。

2.初步判断：根据咨询者的需求，初步判断是否属于法律援助范围。

3.填写咨询登记表：咨询者填写咨询登记表，包括基本信息、咨询事项、联系方式等。

4.法律咨询：工作人员根据咨