2025年秋招：电子商务专员笔试题库及答案.docVIP

2025年秋招：电子商务专员笔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是电子商务的核心环节？（）

A.物流

B.营销

C.支付

D.客服

答案：C

2.电子商务中常用的加密技术不包括（）。

A.SSL

B.SET

C.FTP

D.3-DES

答案：C

3.电商平台中，商品详情页的主要目的是（）。

A.展示商品信息

B.介绍公司文化

C.提供售后服务

D.推广其他商品

答案：A

4.以下哪种营销方式在电子商务中最注重精准投放？（）

A.电视广告

B.搜索引擎营销

C.户外广告

D.广播广告

答案：B

5.在电子商务中，B2C代表（）。

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.政府对企业

答案：B

6.电商物流配送中，最后一公里配送通常是指（）。

A.从供应商到仓库

B.从仓库到中转中心

C.从中转中心到配送站

D.从配送站到客户

答案：D

7.以下哪个指标用于衡量电商网站用户的活跃程度？（）

A.PV（页面浏览量）

B.UV（独立访客）

C.转化率

D.复购率

答案：A

8.电商客服工作中，最优先处理的是（）。

A.客户咨询商品信息

B.客户投诉

C.客户询问物流进度

D.客户要求修改订单

答案：B

9.以下哪种支付方式不属于电子商务中的电子支付？（）

A.现金

B.支付宝

C.微信支付

D.网上银行转账

答案：A

10.电商平台上，商品排名的主要影响因素不包括（）。

A.商品价格

B.商家信誉

C.商品颜色

D.销量

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电子商务的主要功能包括（）。

A.广告宣传

B.咨询洽谈

C.网上订购

D.网上支付

E.物流配送

答案：ABCDE

2.以下哪些是电商平台常见的盈利模式？（）

A.收取交易佣金

B.广告收入

C.增值服务收费

D.自营商品销售利润

E.数据销售

答案：ABCDE

3.影响电商网站用户体验的因素有（）。

A.页面加载速度

B.商品分类合理性

C.搜索功能准确性

D.客服响应速度

E.商品价格

答案：ABCD

4.在电子商务中，提高商品转化率的方法有（）。

A.优化商品详情页

B.提供优惠券

C.提高商品排名

D.增加商品种类

E.加强客户评价管理

答案：ABCE

5.电商物流的特点包括（）。

A.信息化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

E.柔性化

答案：ABCDE

6.以下属于电商客服的基本技能的是（）。

A.产品知识

B.沟通技巧

C.问题解决能力

D.情绪管理能力

E.数据统计能力

答案：ABCD

7.电子商务安全面临的威胁主要有（）。

A.网络攻击

B.信息泄露

C.假冒身份

D.抵赖行为

E.系统故障

答案：ABCDE

8.电商平台进行市场推广时可以采用的手段有（）。

A.社交媒体营销

B.搜索引擎优化

C.线下活动

D.网红合作

E.电子邮件营销

答案：ABCDE

9.评估电商企业运营状况的关键指标有（）。

A.销售额

B.毛利率

C.库存周转率

D.客户满意度

E.市场份额

答案：ABCDE

10.在电子商务中，商品定价策略可以有（）。

A.成本加成定价

B.竞争导向定价

C.需求导向定价

D.心理定价

E.组合定价

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电子商务就是在网上卖东西。（）

答案：错误

2.电商物流只负责将商品送到客户手中。（）

答案：错误

3.电商平台上的商品排名是固定不变的。（）

答案：错误

4.所有的电子商务支付都必须通过银行。（）

答案：错误

5.电商客服不需要了解商品知识。（）

答案：错误

6.电子商务中的信息加密主要是为了好看。（）

答案：错误

7.在B2C电商模式中，商家不