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公共关系学试题题库大全及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.公共关系的本质属性是（）。

A.信息传播B.关系协调C.形象管理D.利益平衡

答案：B

解析：公共关系的核心是通过双向沟通协调组织与公众的关系，信息传播是手段，形象管理是目标，利益平衡是结果，本质是关系协调。

2.被称为“现代公共关系之父”的是（）。

A.爱德华·伯内斯B.艾维·李C.卡特里普D.格鲁尼格

答案：B

解析：艾维·李1906年发表《原则宣言》，提出“说真话”的理念，奠定了现代公共关系的实践基础；伯内斯是“公共关系学之父”，推动学科理论化。

3.格鲁尼格提出的“双向对称模式”强调（）。

A.组织对公众的单向说服B.公众对组织的单向反馈

C.组织与公众的平等对话D.以利益交换为核心的互动

答案：C

解析：双向对称模式主张通过信息共享和相互理解建立长期关系，强调平等性和对称性，区别于单向宣传或利益交换模式。

4.危机公关中“黄金48小时”原则的核心是（）。

A.尽快控制舆论走向B.等待事件调查结果再回应

C.优先保护组织利益D.延迟回应以避免错误

答案：A

解析：危机爆发后，公众对信息的需求最迫切，48小时内未主动发声，负面信息会填满舆论空间，因此需快速响应以掌握话语权。

5.下列属于公共关系传播中“非语言符号”的是（）。

A.新闻稿B.企业LOGOC.社交媒体文案D.记者招待会演讲稿

答案：B

解析：非语言符号包括视觉符号（如LOGO、颜色）、肢体语言、空间距离等；语言符号以文字或口语为载体，如新闻稿、文案、演讲稿。

6.组织与“潜在公众”建立联系的最佳阶段是（）。

A.公众问题尚未显现时B.公众问题初现但未行动时

C.公众已采取抗议行动时D.公众问题解决后

答案：B

解析：潜在公众指尚未意识到问题但可能受影响的群体，问题初现时介入可通过沟通预防矛盾激化，成本低于危机爆发后处理。

7.公共关系预算中占比最高的通常是（）。

A.人员工资B.媒介费用C.活动经费D.调研费用

答案：B

解析：媒介投放（如广告、新闻发布、社交媒体推广）是传播的核心手段，通常占预算的40%-60%；人员工资和活动经费次之，调研费用一般不超过10%。

8.“首因效应”在公共关系中的应用体现为（）。

A.长期维护公众关系B.重视初次接触的形象塑造

C.利用权威人士背书D.通过重复传播强化记忆

答案：B

解析：首因效应指第一印象对后续认知的决定性影响，因此组织需在与公众初次接触（如新品发布会、首次服务）时注重形象设计。

9.下列属于“内部公众”的是（）。

A.消费者B.供应商C.员工D.媒体记者

答案：C

解析：内部公众是组织内部成员，包括员工、股东等；消费者、供应商、媒体属于外部公众。

10.公共关系评估中“知名度”的测量指标是（）。

A.公众对组织的正面评价比例B.公众知道组织的比例

C.公众与组织互动的频率D.公众对组织目标的认同度

答案：B

解析：知名度反映公众对组织的认知广度，通过“知道组织”的比例衡量；美誉度反映评价好坏，互动频率是参与度指标。

11.危机公关中“转移焦点”策略的风险在于（）。

A.可能被质疑逃避责任B.增加传播成本C.降低信息可信度D.疏远核心公众

答案：A

解析：转移焦点（如用其他话题分散注意力）若处理不当，会被公众认为组织在回避问题，加剧信任危机，因此需谨慎使用。

12.伯内斯提出的“公共关系咨询”强调（）。

A.为组织提供传播技巧B.帮助组织理解公众需求

C.设计短期促销活动D.应对突发危机事件

答案：B

解析：伯内斯主张公共关系应基于对公众心理和需求的研究，为组织提供战略咨询，而非单纯的技巧性传播。

13.下列属于“公关活动策划三要素”的是（）。

A.时间、地点、预算B.目标、主题、传播C.人员、物资、流程D.创意、执行、评估

答案：B

解析：策划核心是明确目标（解决什么问题）、设计主题（传递什么信息）、规划传播（如何触达公众），其他是执行细节。

14.社交媒体时代公共关系的特征不包括（）。

A.传播速度更快B.公众参与度更高

C.信息控制更易D.互动性更强

答案：C

解析：社交媒体的开放性使信息传播更难被单一组织控制，公众成为信息生产和传播的主体，因此“信息