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BUSINESS

HRBP必备实操

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战略洞察类

?战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。战略的特征是发现智谋的纲领

?战争全局的计划和策略/有关战争全面的内容/比喻决定全局的策略

?洞察：看穿，观察得很透彻，洞察并能激发感情的源泉；或是发现内在的内容或意义，洞察其本质。;

BusinessLeadershipModel————业务领导模型

领导力;

平衡记分卡（BalancedScorecard，简称BSC）的创始人，美国平衡记分卡

协会主席。战略地图由罗伯特·卡普兰（RobertS.Kaplan）和戴维·诺顿

(DavidP.Norton)提出。战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的。

战略地图实质是阐述如何将组织的战略可视化，描述了实现组织战略的逻辑路

径图，主要是以平衡计分卡的四个层面目标(财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。;

关键活动

核心资源;

业务理解类

?这个阶段集中在理解项目目标和从业务的角度理解需求

?将这个知识转化为数据挖掘问题的定义和完成目标的初步计划;

海盗指标模型

AcquisitionRetention

获取留存;

2

有多少竞争企业已拥有某种

有价值的资源和能力?

1

企业的资源和能力能使企业对环境威胁和机会作出反应吗?;

CriticalSuccessFactors——关键因素分析法

收集CSF情报

识别CSF

公司定位

制定行动计划

比较评估CSF

CSF（CriticalSuccessFactors关键成功因素分析法）也叫KSF(KeySuccessfulFactors[KSF]，两者含义相近，由1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出，指为达成企业愿景和战略目标，需要组织重点管理，以确保竞争优势的差别化核心要素。;

组织诊断类

?对组织的文化、结构以及环境等进行综合分析与评估

?确定是否需要变革的活动

?管理者对于是否应该变革、哪些地方应该变革、是否具备变革条件等问题;

五星模型

战略

组织的愿景是什么？长期目标和短期目标是什么？成功的关键是什么？竞争优势的主要来源是什么？;

7S模型

麦肯锡;

六个盒子

1

Input使命/愿景;

变革管理类

?当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略

?将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。;

动员承诺

谁还应该加入？

塑造愿景

做成什么样？

建立共同需求

为什么做？

领导变革

谁负责;

卢因三阶

库尔特·卢因（KurtLewin）是计划变革理论的创始人。卢因的三步骤过程是将变革看作是对组织平衡状态的一种打破，即

解冻。解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它的持久，新的状态需要加以再冻结。这样才能使之保持一段相当长的时间。因此再解冻的目的是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。

变革;

科勒变更八步

传递愿景

共创愿景移除障碍

变革领导

团队

短期成效

制造紧迫感

变革调整;

团队沟通类

?团队（team）最基本的定义是一群人有共同目标

?团队沟通即为工作小组内部发生的所有形式的沟通;

乔哈里视窗（Johari

Window）是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为自我意识的发

现——反馈模型”，中

国管理学实务中通常称之为沟通视窗。这个理论最初是由乔瑟夫

（Joseph）和哈里

（Harry）在20世纪50年代提出的;

ORID焦点呈现

实践

客观事实;

SituationQuestions;

问题分析类

?在管理中，通常把实际状况与应有的要求标准之间的差异叫问题

?按解决问题的思维过程，寻找出问题所在，并确定问题发生原因的系统方法;

麦肯锡七步成诗

关键分析

优先排序沟通交流

分析议题

界定问题