造价咨询服务组织方案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国建筑市场的不断发展，造价咨询服务在工程建设过程中扮演着越来越重要的角色。为了提高造价咨询服务的质量和效率，满足客户需求，本方案将从组织架构、人员配置、业务流程、质量控制、服务创新等方面对造价咨询服务组织进行详细规划。

二、组织架构

1.机构设置

（1）总经理：负责公司的整体战略规划、决策和协调，对公司的运营进行全面监督。

（2）副总经理：协助总经理工作，分管业务、人力资源、财务等板块。

（3）业务部门：负责承接、执行和完成各类造价咨询服务项目。

（4）人力资源部：负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。

（5）财务部：负责公司的财务规划、资金管理、税务筹划等工作。

（6）综合部：负责公司行政、后勤、档案管理等工作。

2.组织结构图

（见附图）

三、人员配置

1.人员需求

（1）造价工程师：负责项目造价咨询、编制、审核等工作。

（2）造价员：协助造价工程师完成相关工作，负责资料整理、统计等工作。

（3）项目经理：负责项目的整体管理，协调各部门工作，确保项目顺利进行。

（4）业务拓展人员：负责市场调研、客户开发、业务洽谈等工作。

（5）人力资源、财务、综合等部门人员。

2.人员选拔

（1）招聘渠道：通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多种渠道选拔优秀人才。

（2）选拔标准：具备相关专业背景，具备良好的沟通能力、团队协作精神和敬业精神。

（3）培训：对新入职员工进行岗前培训，提高其业务能力和综合素质。

四、业务流程

1.市场调研

（1）了解市场需求，收集相关信息。

（2）分析竞争对手，制定市场定位。

2.项目承接

（1）客户洽谈：了解客户需求，提供专业建议。

（2）合同签订：明确服务内容、收费标准、交付时间等。

3.项目执行

（1）组建项目团队，明确职责分工。

（2）制定项目计划，确保项目进度。

（3）收集、整理项目资料，进行造价咨询、编制、审核等工作。

4.项目交付

（1）向客户提交项目成果，包括造价咨询报告、结算报告等。

（2）解答客户疑问，提供售后服务。

5.项目总结

（1）对项目进行总结，分析项目过程中的优点和不足。

（2）为今后类似项目提供参考。

五、质量控制

1.质量目标

（1）确保项目成果符合国家相关法律法规和行业标准。

（2）提高客户满意度，树立公司良好口碑。

2.质量控制措施

（1）建立健全质量管理体系，明确质量标准。

（2）加强员工培训，提高业务能力。

（3）对项目进行全过程跟踪，及时发现和解决问题。

（4）建立客户反馈机制，及时了解客户需求，改进服务质量。

六、服务创新

1.技术创新

（1）引进先进技术，提高工作效率。

（2）研发新型软件，实现数据化管理。

2.服务创新

（1）提供个性化服务，满足客户多样化需求。

（2）开展线上线下相结合的服务模式，提高客户体验。

（3）建立客户关系管理系统，加强客户沟通。

七、总结

本方案从组织架构、人员配置、业务流程、质量控制、服务创新等方面对造价咨询服务组织进行了详细规划。通过实施本方案，有望提高公司竞争力，为客户提供优质、高效的造价咨询服务。在今后的工作中，我们将不断优化方案，努力实现公司发展战略目标。

第2篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，工程建设行业日益繁荣，工程造价咨询服务的需求也随之增长。为了更好地满足市场需求，提高服务质量，确保工程造价咨询工作的顺利进行，特制定本组织方案。

二、组织架构

1.组织形式

本组织采用直线制结构，实行总经理负责制，下设多个部门，各部门之间相互协作，共同完成各项工作。

2.组织架构图

（1）总经理

（2）副总经理

（3）各部门

①市场部

②项目管理部

③技术部

④财务部

⑤人力资源部

⑥行政部

三、部门职责

1.总经理

（1）全面负责公司的经营管理，制定公司发展战略和经营方针；

（2）组织协调各部门工作，确保公司目标的实现；

（3）审批公司重大决策，监督各部门执行情况；

（4）负责公司内部管理，提高公司整体竞争力。

2.副总经理

（1）协助总经理进行公司经营管理；

（2）分管各部门工作，监督各部门执行情况；

（3）负责公司内部管理，提高公司整体竞争力。

3.市场部

（1）负责市场调研，收集行业动态，分析市场趋势；

（2）制定市场营销策略，拓展市场渠道；

（3）负责客户关系维护，提高客户满意度；

（4）组织公司参加行业展会，提升公司知名度。

4.项目管理部

（1）负责项目招标、投标、合同签订等工作；

（2）组织项目实施，确保项目进度、质量和成本控制；

（3）协调各部门资源，确保项目顺利推进；

（4）进行项目总结，为后续项目提供借鉴。

5.技术部

（1）负责工程造价咨询业务的技术支持；

（2）编制工程量清单、预算、结算等文件；

（3）进行工程变更、索赔等业务处理；