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2025年农行辩论面试题目

一、综合分析题

1.随着数字化金融的快速发展，不少老年人在使用农行线上服务时遇到困难，你怎么看待这一现象？

答案：数字化金融是趋势，但老年人面临困难反映出发展中的问题。一方面，农行大力推进数字化是为提升服务效率和范围，值得肯定；另一方面，不能忽视老年群体需求。农行应优化线上服务设计，简化操作流程，提供针对性指导，如网点开设培训课程，线上设置简易引导界面，平衡创新与适老化服务，体现社会责任。

2.当下金融行业竞争激烈，农行如何在众多竞争对手中脱颖而出？

答案：农行要发挥自身优势。利用广泛的网点覆盖和深厚的农村金融基础，深耕农村市场，助力乡村振兴，提供特色金融产品。同时，加大科技投入，提升数字化服务水平，增强客户体验。注重人才培养，打造专业服务团队，提升服务质量。强化品牌建设与推广，树立良好形象，凭借差异化战略在竞争中占据优势。

二、人际关系题

1.在农行团队合作项目中，有同事工作态度消极，影响了整体进度，你会怎么做？

答案：首先，我会找合适时机与该同事私下沟通，以友好、理解的态度询问他消极的原因，是工作任务困难，还是有其他个人因素。如果是工作问题，我会和他一起探讨解决方案，提供帮助。若是个人因素，给予关心和鼓励。之后，在团队会议上强调项目重要性和团队协作意义，激发大家积极性，也鼓励该同事积极参与，共同推进项目进度。

2.你与农行一位老员工在业务操作流程上有分歧，老员工坚持他的方法，你会如何处理？

答案：我会尊重老员工的经验和意见。先认真倾听他坚持的理由，分析其方法的合理性。同时，阐述我认为新流程的优势和依据，以客观事实和数据为支撑。如果老方法确实有可取之处，可考虑融合两者优点；若新流程更科学，我会请他一同向有经验的领导或同事请教，通过权威意见达成共识，确保业务操作更规范高效。

三、应急应变题

1.农行网点突然遭遇系统故障，大量客户等待办理业务，情绪激动，你作为现场工作人员怎么办？

答案：我会迅速行动。第一时间向客户诚恳道歉，说明系统故障情况，承诺尽快解决。安排同事为客户提供饮用水等，稳定客户情绪。同时，联系技术人员了解修复时间。若时间短，引导客户耐心等待；若较长，收集客户业务需求，能手工办理的先手工处理部分简单业务。此外，及时通过广播向客户通报进度，缓解客户焦虑，保障网点秩序。

2.农行举办重要金融产品发布会时，现场设备突然出现故障，导致展示无法正常进行，你怎么应对？

答案：立即启动应急预案。一方面，安排技术人员迅速排查设备故障原因，争取短时间修复；另一方面，向在场嘉宾道歉并说明情况，利用备用设备或其他方式继续展示部分重要内容，如通过纸质资料介绍产品核心优势。若设备一时无法修好，调整流程，先安排互动环节，让嘉宾参与讨论，同时跟进设备维修进度，及时恢复展示，确保发布会顺利进行。

四、计划组织协调题

1.农行要在社区开展金融知识普及活动，你负责组织，怎么做？

答案：首先，与社区沟通确定活动时间、场地，了解居民金融知识需求和常见问题。制定详细方案，邀请行内专家准备资料和案例。活动前通过社区公告、线上平台宣传。活动中采用讲座、案例分析、互动问答等形式，讲解防诈骗、理财等知识，设置趣味游戏提高参与度。安排专人记录居民疑问和反馈。活动后整理资料，总结经验，为后续活动提供参考，持续提升居民金融知识水平。

2.农行计划举办一场新员工培训活动，你作为负责人如何组织？

答案：前期与领导沟通确定培训目标、内容和时间安排。邀请内部专家和外部讲师，准备培训资料和场地设备。培训开始时进行开班仪式，介绍培训计划和要求。培训中采用理论授课、案例分析、模拟操作等多种方式，注重实践操作训练，安排答疑环节。期间建立考核机制，定期评估学习效果。培训结束后组织考核和结业仪式，收集反馈意见，总结经验，为今后培训改进提供依据。

五、自我认知与岗位匹配题

1.请谈谈你对农行企业文化的理解以及它与你自身价值观的契合点。

答案：农行企业文化强调“诚信立业、稳健行远”。诚信是金融行业基石，稳健是发展保障。我的价值观与之高度契合。在学习和生活中，我始终秉持诚信原则，答应的事情必定全力做到。面对困难和挑战，我保持稳健态度，不盲目冲动。农行致力于服务实体经济、助力乡村振兴，我也希望通过努力为社会发展贡献力量，用专业知识在岗位上踏实工作，与农行共同成长。

2.结合农行岗位要求，谈谈你的优势以及如何在工作中发挥。

答案：农行注重员工的专业素养、沟通能力和服务意识。我的优势在于金融专业知识扎实，在校学习了多种金融课程，具备理论基础。同时，我有较强的沟通能力，曾参与社团活动，组织协调各方人员。在工作中，我会运用专业知识准确分析客户金融需求，提供合理方案。凭借沟通能力与客户建立良好关系，了解他们的想法和诉求，为客户提供优质服务，助力农行