影楼公司管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保服务质量，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于摄影师、化妆师、客服人员、销售顾问、后期制作人员等。

第三条本制度旨在规范公司各项工作流程，提高员工素质，确保公司业务健康发展。

第二章组织架构

第四条公司设立以下部门：

1.管理部：负责公司整体运营管理，制定公司发展战略和年度计划。

2.市场部：负责市场调研、品牌推广、广告策划等工作。

3.销售部：负责客户接待、销售咨询、订单处理等工作。

4.摄影部：负责摄影拍摄、后期制作等工作。

5.化妆部：负责化妆造型、造型设计等工作。

6.客服部：负责客户服务、投诉处理、客户关系维护等工作。

第五条各部门职责如下：

1.管理部：负责公司规章制度制定、执行监督、员工培训、绩效考核等工作。

2.市场部：负责市场调研、品牌推广、广告策划、活动组织等工作。

3.销售部：负责客户接待、销售咨询、订单处理、客户关系维护等工作。

4.摄影部：负责摄影拍摄、后期制作、照片整理等工作。

5.化妆部：负责化妆造型、造型设计、服装搭配等工作。

6.客服部：负责客户服务、投诉处理、客户关系维护、售后支持等工作。

第三章员工管理

第六条招聘与培训

1.公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工素质。

2.新员工入职前需参加公司组织的培训，培训内容包括公司文化、业务知识、技能培训等。

3.培训结束后，进行考核，合格者方可正式上岗。

第七条岗位职责

1.摄影师：负责摄影拍摄、后期制作、客户沟通等工作。

2.化妆师：负责化妆造型、造型设计、服装搭配等工作。

3.销售顾问：负责客户接待、销售咨询、订单处理、客户关系维护等工作。

4.客服人员：负责客户服务、投诉处理、客户关系维护、售后支持等工作。

5.后期制作人员：负责照片后期处理、视频剪辑等工作。

第八条工作时间与休息

1.公司实行标准工作时间，员工需按照规定时间上下班。

2.员工每月享有带薪年假、病假、事假等福利。

3.员工加班需提前申请，经批准后方可加班，加班工资按国家规定支付。

第四章业务管理

第九条摄影拍摄

1.摄影师需提前与客户沟通，了解客户需求，制定拍摄方案。

2.拍摄过程中，摄影师需确保拍摄质量，遵守拍摄纪律。

3.拍摄完成后，摄影师需将原始照片上传至公司服务器，以便后期制作。

第十条后期制作

1.后期制作人员需按照摄影师的要求，对照片进行后期处理。

2.后期制作完成后，需将成品照片上传至公司服务器，供客户查看。

3.后期制作人员需保证作品质量，确保客户满意度。

第十一条销售管理

1.销售顾问需主动了解市场动态，为客户提供专业的咨询服务。

2.销售顾问需按照公司规定，制定销售策略，提高销售额。

3.销售顾问需定期与客户保持联系，维护客户关系。

第五章客户服务

第十二条客户接待

1.客服人员需热情接待客户，主动了解客户需求。

2.客服人员需耐心解答客户疑问，为客户提供专业建议。

3.客服人员需记录客户信息，确保客户资料完整。

第十三条投诉处理

1.客服人员需认真对待客户投诉，及时解决问题。

2.客服人员需将投诉事件上报相关部门，协助处理。

3.客服人员需跟踪投诉处理结果，确保客户满意。

第十四条客户关系维护

1.客服人员需定期与客户保持联系，了解客户需求。

2.客服人员需关注客户反馈，及时调整服务策略。

3.客服人员需建立客户档案，确保客户信息准确。

第六章财务管理

第十五条财务制度

1.公司财务制度遵循国家相关法律法规，确保财务合规。

2.公司财务人员需严格执行财务制度，确保财务安全。

3.公司财务报表需定期编制，及时上报公司管理层。

第十六条收入与支出管理

1.公司收入需按照规定进行核算，确保收入真实、准确。

2.公司支出需按照预算执行，严格控制成本。

3.公司财务人员需定期对收入与支出进行审核，确保财务状况良好。

第七章安全管理

第十七条安全生产

1.公司需定期进行安全生产检查，确保生产安全。

2.员工需遵守安全生产规定，提高安全意识。

3.公司需对违反安全生产规定的行为进行严肃处理。

第十八条消防安全

1.公司需定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。

2.员工需遵守消防安全规定，提高消防安全意识。

3.公司需对违反消防安全规定的行为进行严肃处理。

第八章奖惩制度

第十九条奖励

1.对在工作中表现突出、成绩显著的员工，公司给予奖励。

2.奖励形式包括但不限于现金、实物、晋升等。

3.奖励评选由公司管理层负责，确保公平、公正。

第二十条惩罚

1.对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司