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长春烟草面试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.烟草行业的核心价值观是（）

A.国家利益至上、消费者利益至上

B.企业利益至上

C.员工利益至上

2.长春烟草注重的服务理念是（）

A.客户为尊B.利润优先C.效率第一

3.烟草专卖许可证不包括（）

A.烟草专卖生产企业许可证

B.烟草专卖运输许可证

C.烟草专卖零售许可证

4.长春烟草企业文化中，强调的团队精神是（）

A.竞争B.协作C.独立

5.以下哪种不属于烟草品牌推广方式（）

A.广告宣传B.公益活动C.强制推销

6.长春烟草的市场定位主要是（）

A.高端市场B.全市场C.低端市场

7.烟草行业发展需要遵循的原则是（）

A.依法经营B.随意经营C.部分依法经营

8.长春烟草员工应具备的基本素质是（）

A.高学历B.责任心C.高情商

9.烟草行业对环保的态度是（）

A.忽视B.重视C.无所谓

10.长春烟草在客户关系维护方面注重（）

A.定期回访B.偶尔联系C.不主动联系

多项选择题（每题2分，共10题）

1.长春烟草的业务范围包括（）

A.烟草种植B.烟草销售C.烟草配送

2.烟草专卖管理的主要内容有（）

A.许可证管理B.市场监管C.打击走私

3.长春烟草企业文化包含的要素有（）

A.企业使命B.企业愿景C.企业精神

4.以下有助于提升长春烟草服务质量的措施有（）

A.员工培训B.优化流程C.增加投诉渠道

5.烟草品牌建设途径有（）

A.提升产品质量B.创新营销手段C.参加行业展会

6.长春烟草面临的市场竞争来自（）

A.其他烟草企业B.替代产品C.消费者需求变化

7.员工在长春烟草工作应遵守的规范有（）

A.职业道德B.工作纪律C.安全规范

8.长春烟草在社会责任方面可开展的活动有（）

A.扶贫帮困B.环保公益C.文化传播

9.烟草行业的发展趋势包括（）

A.科技化B.绿色化C.国际化

10.长春烟草与供应商合作时注重（）

A.质量B.价格C.交货期

判断题（每题2分，共10题）

1.长春烟草可以随意调整烟草价格。（）

2.烟草专卖制度在我国已取消。（）

3.长春烟草员工不需要进行定期培训。（）

4.品牌推广对长春烟草发展不重要。（）

5.烟草行业不注重安全生产。（）

6.长春烟草的市场主要在本地。（）

7.服务质量好坏对长春烟草影响不大。（）

8.员工只要完成工作任务，无需关注团队协作。（）

9.烟草企业不需要履行社会责任。（）

10.长春烟草不需要了解消费者需求。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述长春烟草的企业使命。

答案：维护国家利益和消费者利益，保障市场烟草供应，推动行业健康发展。

2.列举两个提升长春烟草市场竞争力的方法。

答案：一是加强品牌建设，提升产品品质与知名度；二是优化服务，提高客户满意度。

3.谈谈烟草专卖管理的重要性。

答案：保证国家税收，规范市场秩序，保护消费者权益，防止假烟、走私烟等危害市场。

4.长春烟草员工应具备哪些职业素养？

答案：具备专业知识、责任心、服务意识、团队协作精神、遵守职业道德与工作纪律。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论长春烟草如何在环保方面做出更大贡献。

答案：可采用环保包装材料，减少包装废弃物；优化物流配送，降低能源消耗；开展环保宣传活动，提升社会环保意识。

2.说说如何更好地维护长春烟草的客户关系。

答案：定期回访客户，了解需求与意见；提供个性化服务；及时处理客户投诉；举办客户活动，增强互动与粘性。

3.探讨长春烟草在新市场拓展方面的策略。

答案：进行市场调研，了解新市场需求；推出适销对路产品；加强营销推广，提升品牌知名度；建立良好销售渠道。

4.谈谈科技发展对长春烟草的影响及应对措施。

答案：影响包括改变消费模式等。措施有利用科技改进生产工艺、创新营销手段、提升管理效率，如开展线上销售、智能化管理等。

答案

单项选择题

1.A2.A3.B4.B5.C6.B7.A8.B9.B10.A

多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABC4.AB5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9