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滑雪场游客服务自助机操作指引制度
一、总则
1.目的:本制度旨在规范滑雪场游客服务自助机的操作流程,提高游客服务效率与质量,确保游客能够便捷、安全地使用自助机获取所需服务,同时提升滑雪场整体运营管理水平,体现滑雪场“便捷、安全、贴心”的企业文化。
2.适用范围:本制度适用于滑雪场全体员工以及使用游客服务自助机的客户。
3.指导原则:秉持教育理念,通过自助机操作引导,提升游客对滑雪服务流程的认知;遵循扁平化管理原则,减少操作环节中的层级阻碍,确保信息流畅;注重社会效益,以优质服务树立良好的社会形象;强化安全生产意识,保障自助机操作过程中的人员与设备安全;融入人文关怀,在操作指引中充分
人力资源管理师持证人
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