秦皇岛王笑一47课件.pptx

秦皇岛职业技术学院主讲教师：王笑一导游专业教学资源库TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase

旅游服务心理2.3.1旅游者对旅游地和旅游景观的知觉导游专业教学资源库TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase

旅游目的地知觉1994年，我国国家旅游局专门针对旅游服务、旅游设施和旅游价格，调查了15个国家的来华旅游者。结果发现，占被调查人数的90%以上的旅游者，对宾馆、饭店和餐饮的设施和服务印象良好，表示满意。35.7%的旅游者认为交通运输差，49.4%的旅游者批评了