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跨境电子商务平台交易双方免责合同

第一章总则

1.1合同编号：_________________________

1.2甲乙双方信息：

1.2.1甲方名称：_________________________

1.2.2甲方地址：_________________________

1.2.3甲方联系人：_________________________

1.2.4乙方名称：_________________________

1.2.5乙方地址：_________________________

1.2.6乙方联系人：_________________________

1.3本合同旨在明确跨境电子商务平台交易双方的权利和义务，保证交易双方在电子商务活动中的合法权益。

1.4本合同适用于甲乙双方在跨境电子商务平台上的所有交易行为。

1.5本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

第二章定义和解释

2.1“跨境电子商务平台”是指甲乙双方共同使用的电子商务交易平台，包括但不限于网站、移动应用等。

2.2“商品”是指甲乙双方在跨境电子商务平台上交易的实物商品或虚拟商品。

2.3“交易”是指甲乙双方在跨境电子商务平台上进行的商品买卖活动。

2.4“订单”是指甲乙双方在跨境电子商务平台上完成商品购买所的记录。

2.5“价格”是指甲乙双方在跨境电子商务平台上交易商品所约定的价格。

2.6“付款方式”是指甲乙双方在跨境电子商务平台上约定的支付方式，包括但不限于银行转账、在线支付、信用卡支付等。

第三章交易流程

3.1商品发布：甲方在跨境电子商务平台上发布商品信息，包括商品名称、规格、价格、库存数量等。

3.2商品浏览：乙方浏览甲方发布的商品信息，选择所需的商品。

3.3下单购买：乙方在确认商品信息无误后，进行下单购买操作。

3.4付款：乙方按照约定的付款方式支付商品货款。

3.5订单确认：甲方收到乙方支付的货款后，确认订单并告知乙方。

3.6发货：甲方在确认订单后，将商品通过物流发送至乙方指定地址。

3.7收货确认：乙方收到商品后，进行收货确认。

3.8评价反馈：交易完成后，甲乙双方均可对交易过程和商品进行评价和反馈。

第四章商品质量保障

4.1甲方保证其提供的商品符合国家有关质量标准，并符合双方约定的商品质量要求。

4.2如乙方在收货时发觉商品存在质量问题，应立即向甲方反馈，并按照甲乙双方约定的退换货流程进行处理。

4.3退换货流程：

4.3.1乙方在收货后七个工作日内，如发觉商品存在质量问题，可向甲方提出退换货申请。

4.3.2甲方在收到退换货申请后，应及时核实商品情况，并告知乙方处理意见。

4.3.3若确认商品存在质量问题，甲方应负责退还乙方货款或更换同款商品。

第五章争议解决

5.1甲乙双方在履行本合同时发生争议的，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商无果，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院或仲裁机构解决。

第六章退换货政策

6.1退换货原则

6.1.1甲方提供的商品如因质量问题、描述不符、商品损坏等情况，甲方应负责退换货。

6.1.2乙方收到商品后七个自然日内，如商品存在上述问题，有权申请退换货。

6.2退换货流程

6.2.1乙方发觉商品问题后，应在七个自然日内向甲方提出退换货申请。

6.2.2甲方收到退换货申请后，应在一日内确认申请，并提供退换货所需的具体操作指南。

6.2.3乙方按照甲方提供的指南操作，将商品寄回甲方指定地址。

6.2.4甲方收到退回的商品后，经核实确认商品存在问题，应立即进行退款或更换同款商品。

6.3退换货时间

6.3.1退换货处理时间：甲方应在收到退回商品后的五个工作日内完成退换货处理。

6.3.2退款时间：甲方应在退换货处理完毕后，立即将退款划转至乙方指定的银行账户。

第七章物流与配送

7.1物流服务

7.1.1甲方负责将商品通过乙方认可的物流服务提供商配送至乙方指定地址。

7.1.2物流服务提供商应保证商品的完好无损，并提供可靠的物流跟踪服务。

7.2配送时间

7.2.1甲方应在乙方下单后三个工作日内完成商品的打包和发货。

7.2.2乙方在订单确认后，应通过跨境电子商务平台查询物流信息，了解商品配送进度。

7.3配送费用

7.3.1配送费用由甲乙双方根据商品重量、体积、目的地等因素协商确定。

7.3.2配送费用包含在商品价格中，或由乙方另行支付。

第八章付款与结算

8.1付款方式

8.1.1乙方认可的付款方式包括但不限于：信用卡、借记卡、在线支付、电子钱包等。

8.1.2甲方应保证提供的付款方式安全、便捷，并符合国际支付标准。

8.2结算周期

8.2.1甲方应在商品发出