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维修服务提供商分析考核试卷.docx

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    维修服务提供商分析考核试卷

    考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

    本次考核旨在评估考生对维修服务提供商的分析能力，包括对服务提供者的资质、服务品质、市场声誉等方面的综合评估，以选拔出具备专业素养和高效服务能力的维修服务人才。

    一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

    1.维修服务提供商在进行设备维修前，首先需要进行的步骤是：（）

    A.询问客户需求

    B.检查设备故障

    C.评估维修成本

    D.准备维修工具

    2.以下哪项不是维修服务提供商在提供服务时应当遵循的原则？（）

    A.诚信

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