护士礼仪教案2).docxVIP

护士礼仪基本知识(2017.08)

举止礼仪

首先什么是举止：举止是人们在各种活动或交往中表现出来的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。

举止的基本要求：文明、优雅、敬人。针对这三点做一个简单概述

文明：即举止自然大方、高雅脱俗、体现良好的文化修养。

优雅：要举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的过度。

敬人：指举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。（翻页）

主要学习护理工作中的举止礼仪

首先护士的举止要求是：尊重病人，尊重习俗

遵循礼仪，尊重自我

同时要做到：

“站立有相、落座有姿、

行走有态、举手有礼。”

先看护士工作中举止礼仪的第一部分

介绍礼仪

自我介绍：根据场合和需要恰当介绍自己的姓名和职务等。

介绍他人：先顺序原则：（1）尊者优先了解情况的原则，将“卑”者介绍给“尊”者。（2）把男士先介绍给女士。（3）把晚辈先介绍给长辈。（4）把职位低者先介绍给职位高者等，同时作为介绍者要彬彬有礼，落落大方。（翻页）

第二部分握手礼仪：握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节，通过握手可以给交往的双方带来信心和力量（翻页）

握手时注意事项：握手时注意双手卫生，不戴手套2、握手时双方距离应在0.75——1M左右，身体微向前倾，面带笑容，注视对方眼睛（3）握手时应掌握好时间，约2~3秒钟。（4）握手顺序：先贵宾、老人不，后同事、晚辈，先女后男，平辈、朋友、熟人间握手以先握手为礼；（5）与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。（翻页）

第三部分名片礼仪：

1）递名片要求：地位低者先给地位高者递名片，即客人、下级先递，后主人、上级回赠，应双手递交，名字面向对方，并配以礼貌话语。

2）接名片要求：双手接过，认真读出对方的名字，有不认识的字应立即请教，看完后郑重的放在名片夹中，切忌随手一放。（翻页）

第四部分空间礼仪：交往中的空间距离，也就是人际距离。在某种情况下，也是一种无声的语言。它不仅反映着人们彼此之间关系的现状，而且也体现着其中一方对另一方的态度、看法，因而对此不可马虎大意。

通常人与人之间的距离大体可分为以下四种类型。（翻页）

1）亲密距离：又称私密距离，小于46CM，适于家庭成员间交往护士护士操作，查体时应用。与一般关系者，尤其是陌生人、异性共处时，应避

脚可并拢、平行。也可以一前一后，双手掌心向下，两手相叠置于一次大腿中部。（翻页）

看图图1护士正位基本坐姿图2护士侧位的基本坐姿（翻页）

看图图1护士侧座位丁字步图2护士正坐位点式丁字步图3护士侧座位平行步（翻页）

看男护士基本坐姿图1为男护士基本坐姿图2为正脚位小叠步坐姿（翻页）

共同看一下以下6幅图，都为禁忌坐姿：他们的头部、上身、手部、腿部、脚部的姿势都是不正确的。（翻页）

熟悉就坐与离座的要求

就坐要求

注意顺序：先后顺序：礼让尊长

在适当之处就座：左进左出

就坐姿势优雅：背对座位，轻轻坐下

落座无声：不慌不忙，消无声息

离座的要求

离座前要先有表示

离座要有先后顺序

起身离座要缓慢

轻身站立稳定后再行走

行走时应从左边离开

03行姿：要“行如风”又称走姿，使人在行走过程中形成的姿势。

行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速，不慌不忙、稳健大方。

行走有态：以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹性有力，柔步无声，充满活力。（翻页）

基本行姿要求：

首先昂首挺胸，全身伸直：就是面朝前方，双眼平视，身体形成一条直线

然后起步前倾，重心在前：指膝盖伸直，要步态优美

其次脚尖前伸，步幅适中：就是前脚跟雨后脚尖相距一脚长

然后直线前进，自始至终：指身体不要左摇右摆，直线形态移动

再次双肩平稳，两臂摆动：主要摆动幅度以30度为佳，不要横摆，同向摆

最后全身协调，匀速行进：也就是举止协调配合，表现轻松自然。

禁忌行姿也是注意事项：

瞻前顾后、声响过大

八字步态、体不正直（翻页）

现在来共同学习行走中的礼仪基本要求：

始终自律：就要严格约束个人行为

相互礼让：即礼让行人、热情问候、文明问路、帮助老幼、维护正义

距离适当：即私人距离、社交距离、礼仪距离、公众距离（翻页）

不同场所行走的礼仪

1漫步：避免在人多拥挤的道路上散步

2上下楼梯：右上右下单行走，为人带路走前头，上楼下楼不交谈，留心脚下保安全。

3走出电梯：安全、顺序

4通过走廊：单排右行，面壁相让，缓步轻行，循序而行

5排队：养成习惯，遵守顺序，保持距离

附：不同场所行走即要轻盈，迅捷，行走过程中打招呼：如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招呼礼，均无需停顿，如遇到领导，外宾等应稍加停顿，点头致意并有适度的目光