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护理礼仪与人际沟通考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下不属于护理礼仪基本特征的是（）

A.规范性

B.强制性

C.综合性

D.灵活性

答案：D

解析：护理礼仪具有规范性、强制性、综合性、适应性等特征，灵活性不属于其基本特征。规范性是指护理礼仪有明确的规范和标准；强制性体现在一些礼仪规范是护理工作要求必须遵守的；综合性则涵盖了多方面的知识和素养。

2.护士在工作中应保持的面部表情是（）

A.严肃

B.微笑

C.冷漠

D.愤怒

答案：B

解析：微笑是护士在工作中应保持的面部表情。微笑能传递友好、关怀和温暖，让患者感受到尊重和安慰，有助于建立良好的护患关系。严肃、冷漠和愤怒的表情不利于与患者沟通和交流。

3.护士在与患者交谈时，视线应（）

A.只看自己的手

B.四处张望

C.专注地看着对方眼睛或面部

D.看窗外

答案：C

解析：护士在与患者交谈时，应专注地看着对方眼睛或面部。这体现了对患者的尊重和关注，能让患者感受到被重视。只看自己的手、四处张望或看窗外都是不礼貌的行为，会让患者觉得护士不关心他们。

4.站立时，两脚尖分开角度约为（）

A.10°-20°

B.20°-30°

C.30°-45°

D.45°-60°

答案：D

解析：站立时，两脚尖分开角度约为45°-60°，这样的姿势能保持身体的平衡和稳定，同时展现出良好的精神风貌。角度过小或过大都可能影响站立的美观和稳定性。

5.坐姿时，椅子的入座深度应是（）

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.全部

答案：C

解析：坐姿时，椅子的入座深度应是2/3。这样既能保证身体的稳定，又不会让身体过于前倾或后仰，给人一种端庄、稳重的感觉。入座过浅会显得不够安稳，入座过深则可能会让人感到不自在。

6.护士在推治疗车时，应位于治疗车的（）

A.前面

B.后面

C.左侧

D.右侧

答案：B

解析：护士在推治疗车时，应位于治疗车的后面。这样可以更好地控制治疗车的方向和速度，同时也能观察前方的情况，确保安全。

7.以下关于握手礼仪的说法，错误的是（）

A.尊者先伸手

B.握手时间一般为3-5秒

C.握手时应注视对方

D.可以用左手握手

答案：D

解析：握手时一般用右手，这是国际通用的礼仪规范。尊者先伸手表示尊重，握手时间一般为3-5秒较为适宜，握手时注视对方能体现真诚和专注。

8.护士在介绍自己时，应使用（）

A.全名

B.昵称

C.简称

D.随意称呼

答案：A

解析：护士在介绍自己时，应使用全名。使用全名能让患者准确地了解护士的身份，增加信任感。昵称、简称或随意称呼可能会让患者觉得不够正式和专业。

9.护患沟通的首要原则是（）

A.尊重原则

B.诚信原则

C.理解原则

D.效率原则

答案：A

解析：护患沟通的首要原则是尊重原则。尊重患者的人格、权利和意愿，是建立良好护患关系的基础。只有在尊重的前提下，才能更好地进行沟通和交流，实现有效的护理服务。

10.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）

A.电话沟通

B.书信沟通

C.肢体语言沟通

D.电子邮件沟通

答案：C

解析：肢体语言沟通属于非语言沟通。电话沟通、书信沟通和电子邮件沟通都主要通过语言文字来传递信息，而肢体语言如表情、姿势、动作等能在沟通中传达额外的信息和情感。

11.当患者对治疗方案提出疑问时，护士应（）

A.不耐烦地回答

B.回避问题

C.耐心解释

D.让患者自己问医生

答案：C

解析：当患者对治疗方案提出疑问时，护士应耐心解释。这是护士的职责所在，耐心解释能帮助患者消除疑虑，增强对治疗的信心。不耐烦地回答、回避问题或让患者自己问医生都是不负责任的表现。

12.护士在与老年患者沟通时，应（）

A.语速快

B.声音小

C.用专业术语

D.耐心倾听

答案：D

解析：与老年患者沟通时，应耐心倾听。老年患者可能反应较慢，语速快、声音小或使用专业术语都可能导致他们理解困难。耐心倾听能让老年患者感受到关心和尊重，有利于沟通的顺利进行。

13.在与患者进行沟通时，护士应避免使用的语言是（）

A.安慰性语言

B.鼓励性语言

C.指责性语言

D.解释性语言

答案：C

解析：指责性语言会伤害患者的感情，破坏护患关系，在与患者沟通时应避免使用。安慰性语言、鼓励性语言和解释性语言都有助于建立良好的护患关系，促进沟通和治疗。

14.当患者情绪激动时，护士应（）

A.与其争吵

B.不理会

C.冷静应对，安抚情绪

D.离开现场

答案：C

解析：当患者情绪激动时，护士应冷静应对，安抚情绪。与其争吵会使矛