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住房公积金管理中心创建市文明单位申报材料

住房公积金管理中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕文明单位创建目标，以提升职工文明素质和服务水平为核心，以加强精神文明建设为重点，积极开展各项创建活动，取得了显著成效。现将我中心创建市文明单位的相关情况汇报如下：

一、加强组织领导，构建创建工作长效机制

1.强化组织保障：成立了以中心主任为组长，各科室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，明确了各成员的职责分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同配合的工作格局。定期召开创建工作专题会议，研究部署创建工作任务，及时解决创建过程中遇到的问题，确保创建工作有序推进。

2.完善创建方案：结合中心实际，制定了详细的文明单位创建实施方案，明确了创建目标、创建内容、创建步骤和工作要求，将创建任务分解到各科室和具体责任人，做到责任到人、任务到岗。同时，建立了创建工作考核机制，将创建工作纳入科室和个人年度绩效考核，确保创建工作落到实处。

3.营造创建氛围：通过宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传文明单位创建的重要意义和目标要求，营造了浓厚的创建氛围。组织开展文明知识讲座、主题演讲等活动，提高职工对创建工作的认识和参与度，形成了人人关心创建、人人参与创建的良好局面。

二、加强思想道德建设，提升职工文明素质

1.加强理论学习：制定了详细的政治理论学习计划，定期组织职工学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神等重要理论知识，不断提高职工的政治素养和理论水平。通过开展专题讲座、研讨交流等形式，引导职工深刻领会党的创新理论的丰富内涵和精神实质，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

2.开展道德教育：以社会主义核心价值观为引领，加强职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。组织开展道德讲堂活动，邀请道德模范、身边好人等先进典型分享事迹，弘扬正能量。开展“文明科室”“文明职工”评选活动，树立先进榜样，激发职工的道德热情和工作积极性。

3.加强诚信建设：建立健全职工诚信档案，加强对职工日常行为的监督和管理，引导职工自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德。开展诚信主题教育活动，普及诚信知识，增强职工的诚信意识和信用观念。加强公积金业务诚信管理，建立公积金失信行为联合惩戒机制，维护公积金市场秩序。

三、优化服务质量，树立良好社会形象

1.加强服务窗口建设：按照标准化、规范化、人性化的要求，加强公积金服务窗口建设。完善服务设施，优化服务环境，为职工提供舒适、便捷的办事场所。加强窗口工作人员培训，提高服务意识和业务水平，推行微笑服务、文明服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

2.创新服务方式：积极推进公积金业务信息化建设，开通了网上业务办理平台、手机APP等服务渠道，实现了公积金业务“网上办、掌上办”，让职工办事更加便捷高效。开展预约服务、延时服务、上门服务等特色服务，满足职工多样化的服务需求。

3.加强服务监督：建立健全服务监督机制，通过设立投诉举报电话、意见箱等方式，广泛接受社会各界的监督和评价。定期开展服务满意度调查，及时了解职工的需求和意见建议，对存在的问题及时进行整改，不断提高服务质量和水平。

四、加强业务管理，推动公积金事业健康发展

1.加强制度建设：建立健全公积金管理制度，完善公积金缴存、提取、贷款等业务流程和操作规范，确保公积金业务依法依规办理。加强内部审计和监督，定期对公积金业务进行检查和评估，防范和化解公积金管理风险。

2.加强资金管理：严格执行公积金财务管理制度，加强公积金资金的核算和管理，确保公积金资金安全。优化公积金资金配置，提高资金使用效率，为职工提供更多的公积金贷款支持。加强与受托银行的合作，建立健全资金监管机制，确保公积金资金专款专用。

3.加强风险管理：建立健全公积金风险管理体系，加强对公积金业务风险的识别、评估和控制。加强对房地产市场的监测和分析，及时调整公积金贷款政策，防范和化解公积金贷款风险。加强对公积金信息系统的安全管理，保障公积金信息安全。

五、开展志愿服务活动，践行社会责任

1.组建志愿服务队伍：成立了住房公积金管理中心志愿服务队，定期组织志愿者开展志愿服务活动。制定了志愿服务计划，明确了志愿服务内容和活动安排，确保志愿服务活动有序开展。

2.开展志愿服务活动：组织志愿者深入社区、企业、学校等开展公积金政策宣传活动，普及公积金知识，提高职工对公积金政策的知晓率和使用率。开展扶贫帮困、关爱孤寡老人、义务植树等志愿服务活动，为社会弱势群体提供帮助和关爱，传递正能量。

3.加强志愿服务管理：建立健全志愿服务管理制度，加强对志愿者的培训和管理，提高志愿者的服务意识和服务水平。建