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护士长管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.护士长排班的核心原则是（）

A.满足患者需求B.方便护士C.医院规定D.个人意愿

2.以下哪项不属于护士长的管理职能（）

A.计划B.组织C.治疗D.控制

3.激励护士工作积极性的关键是（）

A.物质奖励B.精神表扬C.了解需求D.增加工作量

4.病房管理的重点是（）

A.环境整洁B.物资充足C.患者安全D.护士形象

5.护士长进行质量控制的周期一般是（）

A.每周B.每月C.每季度D.每年

6.护士之间产生矛盾，护士长首先应该（）

A.批评双方B.了解原因C.直接调解D.向上汇报

7.新护士入职培训主要由（）负责。

A.护理部B.护士长C.带教老师D.科主任

8.护士长在人员调配时应首先考虑（）

A.护士意愿B.工作需要C.资历深浅D.关系亲疏

9.护理工作中最常见的沟通障碍是（）

A.信息错误B.理解差异C.时间紧张D.情绪不佳

10.护士长应具备的核心能力是（）

A.专业技术B.管理能力C.沟通能力D.教学能力

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.护士长的角色包括（）

A.领导者B.协调者C.教育者D.资源调配者

2.病房管理的内容有（）

A.环境管理B.物资管理C.人员管理D.安全管理

3.有效的沟通技巧包括（）

A.倾听B.表达清晰C.注意非语言信息D.及时反馈

4.激励护士的方法有（）

A.目标激励B.物质激励C.精神激励D.竞争激励

5.护士长在质量控制中的工作有（）

A.制定标准B.检查监督C.分析问题D.改进措施

6.团队建设的要素包括（）

A.共同目标B.良好沟通C.相互信任D.合理分工

7.新护士培训的内容包括（）

A.规章制度B.专业技能C.沟通技巧D.职业素养

8.护士长处理投诉的正确步骤是（）

A.倾听诉求B.调查情况C.提出解决方案D.跟踪反馈

9.影响护理团队凝聚力的因素有（）

A.领导方式B.团队氛围C.个人利益D.工作压力

10.护士长时间管理的方法有（）

A.制定计划B.合理授权C.区分轻重缓急D.避免拖延

三、判断题（每题2分，共10题）

1.护士长只需做好病房的行政管理工作。（）

2.激励护士只能靠物质奖励。（）

3.沟通时语言表达比非语言信息更重要。（）

4.病房物资管理只需保证数量充足。（）

5.护士长不需要参与临床护理工作。（）

6.团队成员之间有矛盾应立即公开处理。（）

7.质量控制标准一经制定不能更改。（）

8.新护士培训只需要注重技能培训。（）

9.护士长应平等对待每一位护士。（）

10.管理时间时应优先处理紧急但不重要的事情。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述护士长在人员管理方面的主要工作。

答案：合理排班，满足工作需求；了解护士特点，合理分配任务；注重护士培训与发展；处理护士间矛盾，营造良好氛围。

2.病房环境管理的要点有哪些？

答案：保持病房整洁、安静、舒适、安全；控制适宜的温度、湿度、光线；做好卫生清洁与消毒；规范物品摆放。

3.护士长如何提升护士的工作满意度？

答案：关注护士需求，合理安排工作；提供培训晋升机会；公平公正管理；营造良好团队氛围；给予认可与鼓励。

4.简述护士长在护理质量持续改进中的作用。

答案：制定质量标准和计划，组织实施检查；分析质量问题原因，提出改进措施；监督改进效果，持续优化护理质量。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.当病房护士工作压力大，出现职业倦怠时，护士长应如何应对？

答案：了解压力源，合理调整工作安排；组织减压活动，如团建；提供心理支持与辅导；关注职业发展，给予鼓励和机会，帮助重燃工作热情。

2.谈谈护士长在构建良好护患关系中的策略。

答案：加强护士沟通培训，提高服务意识；及时处理患者诉求和投诉；关注患者需求并反馈给护士；定期开展满意度调查，持续改进服务。

3.若病房接收大量急危重症患者，护士长如何进行资源调配？

答案：调配人力，协调经验丰富护士支援；准备充足物资设备；与其他科室沟通协调资源；合理安排工作流程，保