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2025年企业组织发展顾问认证考试试题及答案

一、案例分析题（30分）

1.某企业成立于2005年，主要从事电子产品研发与生产。近年来，随着市场竞争的加剧，企业面临以下问题：

（1）组织结构僵化，部门间沟通不畅；

（2）员工积极性不高，缺乏创新意识；

（3）企业文化建设薄弱，员工归属感不强。

请结合企业实际情况，分析该企业组织发展存在的问题，并提出相应的解决方案。

答案：

（1）组织结构僵化，部门间沟通不畅：企业应优化组织结构，加强部门间的沟通与协作，建立跨部门项目团队，提高信息流通效率。

（2）员工积极性不高，缺乏创新意识：企业应加强员工培训，提高员工综合素质；设立创新奖励机制，激发员工创新意识；营造良好的创新氛围，鼓励员工积极参与创新活动。

（3）企业文化建设薄弱，员工归属感不强：企业应加强企业文化建设，开展丰富多样的员工活动，提高员工归属感；关注员工需求，提供良好的工作环境和发展空间。

二、选择题（每题5分，共30分）

2.以下哪项不属于组织发展的基本内容？

A.组织结构优化

B.组织文化塑造

C.组织战略调整

D.组织人员招聘

答案：D

3.以下哪项不是组织发展的关键因素？

A.组织领导力

B.组织创新能力

C.组织规模

D.组织凝聚力

答案：C

4.以下哪项不属于组织发展顾问的工作内容？

A.帮助企业制定组织发展战略

B.优化企业组织结构

C.培训企业员工

D.招聘企业人才

答案：D

5.以下哪项不是组织发展顾问应具备的能力？

A.沟通能力

B.分析能力

C.创新能力

D.管理能力

答案：D

6.以下哪项不是组织发展顾问的工作原则？

A.客观公正

B.专业敬业

C.创新求变

D.追求完美

答案：D

三、简答题（每题10分，共30分）

7.简述组织发展的意义。

答案：组织发展有助于提高企业核心竞争力，增强企业适应市场变化的能力；有助于优化组织结构，提高组织效率；有助于培养员工素质，提升企业整体实力。

8.简述组织发展顾问的职责。

答案：组织发展顾问负责为企业提供组织发展咨询服务，包括组织战略规划、组织结构优化、组织文化塑造、员工培训等方面；协助企业解决组织发展过程中遇到的问题。

9.简述组织发展顾问应具备的素质。

答案：组织发展顾问应具备良好的沟通能力、分析能力、创新能力、管理能力、专业素养和敬业精神。

四、论述题（20分）

10.结合实际案例，论述组织发展顾问在企业变革中的作用。

答案：企业变革过程中，组织发展顾问的作用主要体现在以下几个方面：

（1）帮助企业制定变革战略，明确变革目标；

（2）协助企业进行组织结构调整，优化资源配置；

（3）引导企业进行文化变革，增强员工凝聚力；

（4）提供员工培训，提升员工素质；

（5）协调各部门之间的关系，确保变革顺利进行。

五、计算题（20分）

11.某企业现有员工1000人，其中管理人员200人，技术人员300人，生产人员500人。若要使管理人员比例提高至20%，技术人员比例提高至30%，生产人员比例提高至50%，请计算需要增加或减少的员工数量。

答案：管理人员增加40人，技术人员增加90人，生产人员增加200人。

六、综合题（30分）

12.某企业计划进行组织结构调整，现有组织结构如下：

（1）总经理

（2）生产部

（3）研发部

（4）销售部

（5）人力资源部

请根据以下要求，设计新的组织结构：

（1）设立首席运营官（COO）职位，负责企业日常运营；

（2）将生产部、研发部、销售部合并为业务发展部；

（3）设立人力资源与行政部，负责企业人力资源和行政事务；

（4）保留总经理职位，负责企业整体战略规划。

答案：

（1）总经理

（2）首席运营官（COO）

（3）业务发展部

（4）人力资源与行政部

（5）销售部

（6）研发部

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

（1）组织结构僵化，部门间沟通不畅：企业应优化组织结构，加强部门间的沟通与协作，建立跨部门项目团队，提高信息流通效率。

（2）员工积极性不高，缺乏创新意识：企业应加强员工培训，提高员工综合素质；设立创新奖励机制，激发员工创新意识；营造良好的创新氛围，鼓励员工积极参与创新活动。

（3）企业文化建设薄弱，员工归属感不强：企业应加强企业文化建设，开展丰富多样的员工活动，提高员工归属感；关注员工需求，提供良好的工作环境和发展空间。

二、选择题

2.D

解析：组织发展顾问的工作内容不包括人员招聘，人员招聘通常由人力资源部门负责。

3.C

解析：组织规模并不是组织发展的关键因素，关键因素通常包括领导力、创新能力、组织文化等。

4.D

解析：组织发展顾问的工作内容不包括招聘企业人才，招聘通常由人力资源部门负责。

5.D

解析：组织发展顾问应具备的能力包括沟通能力、分