2025年银行矛盾面试题及答案.docVIP

2025年银行矛盾面试题及答案.doc

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2025年银行矛盾面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在银行工作中，遇到客户无理要求时，以下哪种做法最恰当？（）

A.直接拒绝

B.与客户争吵

C.耐心解释并寻求上级协助

D.按照客户要求办理

答案：C

2.银行推出新的金融产品，以下哪个部门主要负责推广？（）

A.风控部门

B.技术部门

C.营销部门

D.后勤部门

答案：C

3.银行员工发现同事违规操作，应该（）。

A.装作没看见

B.与同事一起违规操作

C.立即向上级报告

D.在背后议论

答案：C

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