社交礼仪交往礼仪.pptVIP

XXXX(HK)LTD*/2Dept.LogoXXXX(HK)LTD*/2Dept.Logo第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日内容简要内容简要：交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。本章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的礼仪等。第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日学习目标1、重视人际交往2、以正确的态度积极地投入人际交往3、掌握基本的交往礼仪4、在人际交往中表现得体5、避免在人际交往中失礼于人第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日人际交往，有其一定之规可循。这种一定之规，指的就是交往礼仪。对人际交往，正确的态度一是要积极参加，并及时总结经验；二是要学习基本的交往礼仪，并在实践中正确地加以运用。有了这两条，在人际交往中通常就可以应付自如，表现得体。第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日第一节 称呼以下三点务必应当注意：其一，要合乎常规其二，要照顾习惯其三，要入乡随俗第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日一、 生活中的称呼。在日常生活中，称呼应当亲切、自然、准确、合理、切切不可肆意为之。（一） 亲属的称呼。1、常规。2、特例。（二） 朋友、熟人的称呼1、敬称。2、姓名类称呼3、亲密性称呼第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日（三） 普通人的称呼第一， 以同志相称第二， 以先生、女士、小姐、夫人、太太相称第三， 以其职务、职称相称，如：张局长、吴教授等等第四， 入乡随俗，采用对方所能理解并接受的称呼相称第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日二、 工作中的称呼（一） 职务性称呼（二） 职称姓称呼（三） 学衔性称呼（四） 行业性称呼（五） 姓名类称呼第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日其具体方法有下述三种：第一， 直呼姓名；第二， 只呼其姓，不称其名。但要在它前面加上老、大、小；第三， 只称其名，不呼其姓。它通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用此种称呼。第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日三、 外交中的称呼在国际交往中，称呼的问题由于国情、民族、宗教、文化背景的不同而显得千差万别，因此值得认真的区别对待。在国际交往中，对待称呼问题，有两点必须切记：其一，要掌握一般性规律，即国际上通行的做法。其二，要注意国别的差异，并加以区别对待。第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日（一） 一般性规律在国际交往中，称呼方面的一般规律是：第一， 对任何成年人，均可以将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人；第二， 在商务交往中，一般应以先生、小姐、女士、称呼交往对象；第三，在政务交往中，常见的称呼除先生、小姐、女士外，还有两种方法，一是称其职务，二是对地位较高者称阁下；第四， 对军界人士，可以其军衔相称；第五， 对宗教界人士，一般可称呼其神职；第六， 对君主制国家的王公贵族，称呼上应尊重对方的具体习惯；第七， 教授、法官、律师、医生、博士，因其社会地位较高，颇受尊重，故可以直接以此作为称呼。第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日（二） 国别性差异1. 英、美等国2．俄罗斯人的姓名3. 日本第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日四称呼的禁忌（一） 错误性称呼1.误读。一般表现为念错被称呼者的姓名。比如，郇、查、翟、盖这些姓氏就极易被误读。要避免犯此类错误，就要做好先期准备，必要时要不耻下问。2．误会。在此主要指对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。比如将未婚妇女称为夫人就属于典型的误会。第13页，共32页，星期日，2025年，2月5日（二） 过时性称呼（三） 不通行的称呼（四） 不恰当的行业称呼（五） 庸俗低级的称呼（六） 绰号类的称号第14页，共32页，星期日，2025年，2月5日第二节 介绍一介绍自我介绍自我，亦称自我介绍。简言之，它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。根据社交礼仪的具体规范进行自我介绍时，应注意自我介绍的时机、内容、分寸诸方面的问题。第15页，共32页，星期日，2025年，2月5日（一） 自我介绍的时机何时进行自我介绍为