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护理部服务质量提升总结
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CONTENTS
目录
01
护理部服务质量现状
02
服务质量提升措施
03
服务质量提升成效评估
04
未来护理服务质量规划
护理部服务质量现状
01
服务流程分析
患者入院流程
患者入院时，护理部需确保快速准确地完成登记、评估和安置工作，以提升患者满意度。
日常护理操作
护理人员在执行日常护理操作时，应遵循标准化流程，确保每项操作的专业性和安全性。
出院流程管理
出院流程中，护理部需提供详尽的出院指导和后续护理建议，确保患者顺利过渡到家庭护理。
患者满意度调查
调查方法与工具
采用问卷调查、面访和电话访
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