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云数据存储技术服务合同内容

合同编号：________________________

甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

第一章服务概述

第一条服务内容

1.1甲方将向乙方提供云数据存储技术服务，包括但不限于以下内容：

（1）提供数据存储空间；

（2）数据、服务；

（3）数据备份与恢复服务；

（4）数据安全管理；

（5）用户支持与技术维护。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为__年，自双方签署之日起生效。

2.2本合同期满前__个月，双方应协商续约事宜。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方应按甲方报价支付服务费用，具体费用

（1）基础服务费用：人民币______元/年；

（2）超出基础服务部分的额外费用：人民币______元/（GB·年）；

（3）增值服务费用：人民币______元/年。

3.2乙方应在合同生效之日起__个工作日内支付首期费用，后续费用按照约定的支付周期支付。

第二章数据存储与传输

第四条数据存储

4.1甲方将为乙方提供不低于______GB的存储空间。

4.2甲方保证存储空间的使用效率不低于__%。

第五条数据传输

5.1甲方保证数据传输速度不低于______Mbps。

5.2甲方提供数据传输加密服务，保障数据传输过程中的安全性。

第三章数据安全与隐私保护

第六条数据安全

6.1甲方应采取有效措施保证乙方数据的安全，包括但不限于：

（1）建立完善的数据安全管理制度；

（2）定期对系统进行安全检查和升级；

（3）对乙方数据进行加密存储；

（4）设置访问权限，限制非授权访问。

第七条隐私保护

7.1甲方承诺对乙方提供的数据严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2甲方应遵守相关法律法规，保护乙方数据的隐私。

第四章用户支持与服务保障

第八条用户支持

8.1甲方设立专门的用户支持团队，提供24小时在线咨询服务。

8.2用户支持团队应保证在接到用户问题后__小时内响应。

第九条服务保障

9.1甲方保证服务稳定可靠，年度平均故障时间不超过__小时。

9.2甲方在发觉故障时应立即通知乙方，并采取措施尽快恢复服务。

第五章合同管理与变更

第十条合同管理

10.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。

10.2双方应保持良好的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

第十一条合同变更

11.1合同内容如需变更，双方应签订书面变更协议，并按照变更协议执行。

11.2合同变更不得违反法律法规，不得损害双方的合法权益。

第六章技术支持与维护

第十二条技术支持服务

12.1甲方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于以下内容：

12.1.1提供电话、在线和远程技术支持；

12.1.2提供必要的技术指导；

12.1.3应乙方要求，提供现场技术支持。

第十三条维护服务

13.1甲方负责对云数据存储系统进行定期维护，包括但不限于以下内容：

13.1.1系统硬件的巡检与保养；

13.1.2系统软件的更新与升级；

13.1.3系统功能的监控与优化。

第十四条故障处理

14.1在系统发生故障时，甲方应立即响应并采取措施恢复服务。

14.1.1甲方应在接到故障报告后__小时内启动故障处理流程；

14.1.2甲方应向乙方提供故障处理的进展情况，并及时更新故障状态。

第十五条通知与沟通

15.1甲方应通过邮件、电话或其他双方约定的方式进行通知。

15.1.1甲方应保证通知内容的准确性和及时性；

15.1.2乙方应及时查看通知，并就通知内容与甲方进行沟通。

第七章数据备份与恢复

第十六条备份策略

16.1甲方将根据乙方数据的重要性和业务需求，制定合理的备份策略。

16.1.1日常数据备份频率不少于每天一次；

16.1.2周期性进行全备份，以保证数据的完整性。

第十七条恢复服务

17.1甲方应保证在发生数据丢失或损坏时，能够及时提供数据恢复服务。

17.1.1甲方应在收到恢复请求后__小时内开始恢复工作；

17.1.2恢复服务应优先考虑乙方业务的关键数据和业务连续性。

第十八条数据备份存储

18.1甲方将数据备份存储在安全可靠的位置，