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社区物业数字化服务升级协议

一、合同双方

1.1空白合同编号：____________________

1.2甲方（社区物业管理方）：____________________

1.3乙方（社区物业服务方）：____________________

二、项目背景与目标

2.1项目背景：我国城市化进程的加快，社区物业管理工作面临着信息化、智能化、精细化的挑战。为提升社区物业管理水平，实现物业管理的数字化、智能化，甲方与乙方经友好协商，达成共识，签订本协议。

2.2项目目标：

2.2.1通过数字化服务升级，提高物业管理效率；

2.2.2优化服务流程，提升居民满意度；

2.2.3降低物业管理成本；

2.2.4实现物业管理的智能化、精细化。

三、服务范围与内容

3.1服务范围：本协议涉及乙方为甲方提供的数字化物业管理服务，包括但不限于以下内容：

3.1.1建立社区物业管理平台；

3.1.2开发智能物业管理应用；

3.1.3提供物业管理数据分析和报告；

3.1.4实施物业管理流程优化；

3.1.5提供专业培训和技术支持；

3.1.6定期开展客户满意度调查。

3.2服务内容：

3.2.1乙方负责社区物业管理平台的搭建、维护与升级；

3.2.2乙方负责智能物业管理应用的开发与维护；

3.2.3乙方负责定期收集、整理和统计分析物业管理数据；

3.2.4乙方负责协助甲方优化物业管理流程；

3.2.5乙方负责为甲方提供专业的培训和技术支持；

3.2.6乙方负责定期开展客户满意度调查，并将调查结果反馈给甲方。

四、服务期限与费用

4.1服务期限：本协议的有效期为__年，自双方签字盖章之日起计算。

4.2费用：

4.2.1乙方按照合同约定向甲方收取服务费用，费用金额为人民币__元/年；

4.2.2双方可根据实际情况调整服务费用，调整方式由双方另行协商确定。

五、双方责任与义务

5.1甲方责任与义务：

5.1.1甲方负责提供必要的服务场地和设施；

5.1.2甲方负责提供准确的物业管理数据和信息；

5.1.3甲方负责配合乙方完成数字化服务升级工作；

5.1.4甲方负责按时支付乙方服务费用；

5.1.5甲方负责对乙方提供的服务进行监督和评估。

5.2乙方责任与义务：

5.2.1乙方负责按照合同约定提供数字化物业管理服务；

5.2.2乙方负责保证服务质量达到约定标准；

5.2.3乙方负责对甲方提供的物业管理数据和信息进行保密；

5.2.4乙方负责定期向甲方报告服务进展情况；

5.2.5乙方负责在合同期内不得擅自终止服务或提高服务费用。

第六章项目实施与管理

6.1项目实施计划

6.1.1乙方应在签订本协议之日起__个工作日内，向甲方提交详细的项目实施计划，包括项目里程碑、关键节点、资源分配等。

6.1.2甲方应在收到乙方提交的项目实施计划后__个工作日内，对计划进行审核并反馈意见。

6.2项目进度管理

6.2.1乙方应按照项目实施计划定期向甲方报告项目进度，包括已完成的工作、遇到的问题及解决方案等。

6.2.2甲方有权要求乙方对项目进度进行调整，乙方应积极配合。

6.3项目质量管理

6.3.1乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准和甲方要求。

6.3.2甲方有权对乙方提供的服务进行质量检查，乙方应提供必要的配合。

6.4项目变更管理

6.4.1如因客观原因需要对项目进行变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

6.4.2项目变更将影响服务期限和费用，具体调整由双方另行协商确定。

6.5项目验收

6.5.1项目实施完成后，乙方应向甲方提交项目验收申请，并提供验收所需的相关资料。

6.5.2甲方应在收到乙方提交的验收申请后__个工作日内，组织进行项目验收。

第七章数据安全与保密

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取措施保证甲方数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

7.1.2乙方应定期对系统进行安全检查和更新，以防止潜在的安全风险。

7.2保密义务

7.2.1双方对本协议内容和履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

7.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。

7.3数据备份与恢复

7.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的安全。

7.3.2在数据发生损毁或丢失的情况下，乙方应在__小时内恢复数据，并通知甲方。

第八章服务维护与支持

8.1维护服务

8.1.1乙方应提供持续的维护服务，保证甲方使用的系统稳定运行。

8.1.2维护服务包括但不限于软件升级、故障排除、功能优化等。

8.2技术支持

8.2.1乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供及时的技术咨询服务。

8.2.2