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购物广场顶岗试题及答案.docx

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    购物广场顶岗试题及答案

    试题部分：

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.购物广场中，顾客服务台的主要职责不包括：

    A.处理顾客投诉

    B.管理员工考勤

    C.提供购物指南

    D.退换货服务

    2.以下哪项不属于购物广场的促销活动类型？

    A.打折促销

    B.满减活动

    C.抽奖活动

    D.员工培训

    3.购物广场内的消防安全设施应至少多久检查一次？

    A.每天

    B.每周

    C.每月

    D.每季度

    4.购物广场的收银员在收款时，应首先：

    A.核对商品价格

    B.与顾客闲聊

    C.快速完成交易

    D.推销其他商品

    5.购物广场的VIP会员制度主要是为了：

    A.提高销

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