原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2025/07/28
医院就诊流程礼貌指引
汇报人：_1751850234
CONTENTS
目录
01
就诊前的准备
02
就诊过程中的行为规范
03
与医护人员的沟通方式
04
就诊后的注意事项
就诊前的准备
01
携带必要证件
身份证件
就诊时需携带有效身份证件，如身份证，以便医院核实患者信息。
医疗保险卡
确保携带医疗保险卡，以便在就诊时享受医保政策，减轻费用负担。
既往病历资料
携带过往的病历、检查报告等资料，有助于医生快速了解病情，制定治疗方案。
儿童就诊证明
儿童就诊时，需携带出生证明或户口本，以便证明监护关系，办理相关手续。
了解医院规定
熟悉挂号流程
提前了解医院的挂号方式，包括线上预约和现场排队，确保就诊当天能顺利挂号。
掌握就诊时间
了解医院的就诊时间，包括门诊和急诊的不同开放时段，避免错过最佳就诊时间。
遵守就诊秩序
熟悉医院的就诊秩序规定，如保持安静、排队等候等，以维护良好的就医环境。
预约挂号流程
选择合适的科室
根据自身病情选择对应的科室，如内科、外科等，确保就诊效率。
了解医生排班
提前查看医生的出诊时间表，选择合适的医生进行预约挂号。
使用医院官方平台
通过医院官方网站或APP进行预约挂号，避免第三方平台可能产生的误差。
准备个人资料
携带身份证、医保卡等个人资料，以便在预约挂号时提供准确信息。
就诊过程中的行为规范
02
遵守医院秩序
排队等候
在医院就诊时，应耐心排队等候，避免插队或大声喧哗，保持秩序井然。
低声交谈
在医院内交谈时应降低音量，避免干扰他人，尤其是在病房或诊室附近。
遵守时间约定
按时参加预约的诊疗活动，如需更改或取消，应提前通知医院，以免影响他人就诊。
保持环境整洁
排队等候时的秩序
在医院排队等候时，应保持安静，遵守秩序，不插队，不拥挤，以免造成混乱。
使用公共设施的注意事项
使用医院的公共设施如洗手间、电梯时，应保持清洁，用后整理，方便他人使用。
正确处理医疗废物
就诊后，应将使用过的医疗废物如棉签、纱布等放入指定垃圾桶，避免污染环境。
保持等候区域的安静
在医院的等候区域，应保持手机静音，低声交谈，以免干扰他人，维护良好的就诊环境。
尊重医护人员
熟悉预约流程
提前了解医院的预约制度，包括预约方式、时间以及取消预约的规则。
掌握就诊时间
了解医院的就诊时间，包括门诊和急诊的不同开放时段，避免错过就诊。
遵守着装要求
根据医院规定，了解就诊时的着装要求，如是否需要更换病号服或穿着特定服装。
与医护人员的沟通方式
03
有效沟通技巧
选择合适的科室
根据自身症状选择对应的科室，如内科、外科等，确保就诊效率。
了解医生排班
提前查看医院公布的医生排班表，选择合适的医生进行预约挂号。
使用医院APP或网站
通过医院官方APP或网站进行预约挂号，方便快捷，节省现场排队时间。
准备个人资料
携带身份证、医保卡等个人资料，确保在预约挂号时能够顺利完成信息登记。
表达病情要点
排队等候时的秩序
在医院排队等候时，应保持安静，遵守秩序，不插队，不喧哗，以免影响他人。
使用公共设施的注意事项
使用医院的公共设施如洗手间、电梯时，应保持清洁，用后整理，方便他人使用。
正确处理医疗废物
就诊后，应将使用过的医疗废物如棉签、纱布等放入指定垃圾桶，避免污染环境。
保持等候区域的整洁
在医院的等候区域，应将个人物品放置整齐，不乱扔垃圾，保持区域的清洁和整洁。
遵循医嘱的重要性
排队等候
在医院就诊时，应耐心排队等候，避免插队，保持秩序井然。
低声交谈
在医院内应保持安静，低声交谈，以免干扰他人或影响医护人员工作。
遵守就诊时间
按时就诊，如需改约或取消，应提前通知医院，以免影响其他患者的就诊安排。
就诊后的注意事项
04
药物使用指导
身份证件
患者应携带有效身份证件，如身份证或护照，以便在医院进行身份验证。
医疗保险卡
确保携带医疗保险卡，以便在就诊时享受保险覆盖的医疗服务和费用减免。
既往病历资料
携带过往的病历资料和检查报告，有助于医生快速了解病史，提供更准确的诊断。
紧急联系人信息
准备紧急联系人信息，以便在需要时医院能及时与家属或亲友取得联系。
复诊预约信息
熟悉预约流程
提前了解医院的预约制度，包括预约方式、时间以及取消预约的规则。
掌握就诊时间
了解医院的就诊时间，包括门诊、急诊的开放时间，避免错过就诊。
遵守着装要求
根据医院规定，穿着得体，如需更换病号服或遵守特定的着装要求。
健康生活建议
熟悉挂号流程
提前了解医院的挂号方式，包括线上预约和现场排队，确保就诊当天能顺利挂号。
掌握就诊时间
了解医院的就诊时间，包括门诊和急诊的不同开放时段，避免错过就诊机会。
遵守医院着装要求
根据医院规定，穿着得体，避免过于随意的着装，以示对医护人员和他人的尊重。
THEEND
谢谢
文档评论（0）