仓储公司供应商评级规定.doc

仓储公司供应商评级规定

一、总则

1.目的

为加强仓储公司管理，规范公司运营，提升服务质量，保障客户权益，同时增强公司在行业内的竞争力，特制定本评级规定。本规定旨在建立一套科学、公正、全面的评级体系，对公司内部各部门、员工以及合作客户进行客观评价，为公司的发展决策、资源分配、激励机制等提供有力依据。

2.指导思想

秉持公司“高效、诚信、创新、共赢”的企业文化，以客户需求为导向，以安全生产为基石，以提升社会效益为目标，通过评级促进公司内部管理优化，加强与客户的良好合作关系，实现公司可持续发展。

3.设计理念

本评级规定采用扁平化管理理念，减少层级限制，提高信息传递效率和决策速度。注重对人、事、财、物、信息、风险、文化七个核心要素的综合考量，确保评级结果真实反映公司各层面的实际情况。同时，充分考虑社会效益，鼓励公司在环保、社会责任等方面积极作为，提升公司的社会形象和声誉。

二、适用范围

1.内部适用范围

本规定适用于仓储公司全体员工和各部门。通过评级对员工的工作表现、能力素质进行评估，为员工的薪酬调整、晋升、培训等提供参考；对各部门的工作效率、协作能力、任务完成情况等进行评价，促进部门间的良性竞争与合作，优化公司整体运营效率。

2.外部适用范围

本规定适用于与仓储公司有业务往来的所有客户。通过对客户的信用状况、业务规模、合作稳定性等方面进行评级，为公司制定差异化的服务策略、资源分配方案提供依据，确保公司能够更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

三、组织架构与职责分工

1.评级管理委员会

成立公司评级管理委员会，作为评级工作的最高决策机构。委员会成员包括公司高层管理人员、各部门负责人以及相关领域专家。其职责为：

-制定和修订评级规定及相关政策；

-审批评级指标体系和评级方法；

-对重大评级事项进行决策，协调解决评级过程中出现的争议和问题；

-监督评级工作的执行情况，确保评级结果的公正性和权威性。

2.评级执行小组

设立评级执行小组，负责具体的评级工作实施。执行小组由行政部门牵头，成员包括财务、运营、客户服务等相关部门人员。其职责为：

-收集、整理和分析与评级相关的各类数据和信息；

-按照既定的评级指标体系和评级方法，对员工、部门和客户进行评级；

-撰写评级报告，及时向评级管理委员会汇报评级结果；

-负责评级资料的归档和管理工作。

3.监督小组

组建监督小组，负责对评级过程进行全程监督，确保评级工作的公平、公正、公开。监督小组由公司内部审计部门和员工代表组成。其职责为：

-审查评级工作的程序和方法是否符合规定；

-检查评级数据的真实性和准确性；

-受理员工和客户对评级结果的申诉，进行调查核实，并向评级管理委员会提出处理建议。

四、管理内容与流程

1.员工评级

-评级指标

-工作业绩（40%）：包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面，以具体的量化指标进行衡量。

-工作能力（30%）：涵盖专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等，通过工作表现和相关测评进行评估。

-工作态度（20%）：主要考察员工的责任心、敬业精神、服从安排、遵守公司规章制度等情况。

-学习与成长（10%）：关注员工参加培训、自我提升、提出创新性建议等方面的表现。

-评级流程

-员工自评：员工根据自己的工作表现，对照评级指标进行自我评价，填写自评报告。

-上级评价：员工的直接上级根据日常工作观察和相关数据记录，对员工进行评价打分。

-同事互评：组织员工所在团队的同事进行互评，从团队协作等角度对员工进行评价。

-综合评定：评级执行小组汇总员工自评、上级评价和同事互评结果，结合相关数据资料，进行综合评定，确定员工的评级等级。

2.部门评级

-评级指标

-工作目标完成情况（40%）：根据公司年度和季度工作计划，考核各部门工作任务的完成进度、质量和效果。

-部门协作（30%）：评估部门与其他部门之间的沟通协作情况、信息共享程度、对公司整体项目的支持力度等。

-团队建设（15%）：考察部门内部员工的培训与发展、员工满意度、团队凝聚力等方面的情况。

-创新与改进（15%）：关注部门在工作方法、流程优化、业务创新等方面的表现。

-评级流程

-部门自评：各部门负责人根据部门工作情况，对照评级指标进行自评，撰写自评报告。

-其他部门评价：组织其他部门对该部门进行评价，重点评价部门间的协作情况。