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医院康复科护理礼仪与服务理念.pptxVIP

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  • 2025-08-09 发布于宁夏
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医院康复科护理礼仪与服务理念.pptx

    2025/07/20;CONTENTS;康复科护理礼仪标准;着装与仪容要求;语言与行为规范;患者接待与送别礼仪;康复科服务理念;以患者为中心的服务宗旨;尊重与关怀的护理态度;持续改进的服务质量;患者沟通技巧;建立信任的沟通方法;情绪管理与同理心;有效解决患者疑问;康复科护理流程;入院与出院流程;康复治疗与护理操作;康复效果评估与记录;提升患者满意度;患者反馈收集与分析;满意度提升策略实施;持续跟踪与改进措施;THEEND

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