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2025年质量知识竞赛考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》，质量管理的核心是（）

A.满足客户要求B.减少质量成本C.持续改进D.符合标准规范

答案：A

2.以下哪项属于质量成本中的预防成本？（）

A.成品检验费用B.原材料筛选成本C.质量培训费用D.客户投诉处理费

答案：C

3.PDCA循环中“C”指的是（）

A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ水平”每提高1个单位，缺陷率约降低（）

A.50%B.70%C.90%D.99.7%

答案：C（注：3σ缺陷率约66807ppm，4σ约6210ppm，5σ约233ppm，6σ约3.4ppm，每提升1σ缺陷率降低约90%）

5.以下哪种工具用于分析过程稳定性？（）

A.因果图B.控制图C.排列图D.散布图

答案：B

6.新版ISO9001:2015标准相比2008版，最核心的变化是（）

A.增加了风险管理要求B.强化了过程方法C.强调领导作用D.以上都是

答案：D

7.某企业产品合格率为99%，批量1000件，其不合格品数期望值为（）

A.1件B.10件C.100件D.无法计算

答案：B（1000×(1-99%)=10）

8.质量功能展开（QFD）的核心是（）

A.将客户需求转化为技术要求B.优化生产流程C.降低检验成本D.提高员工技能

答案：A

9.以下哪种抽样方法属于非统计抽样？（）

A.简单随机抽样B.分层抽样C.方便抽样D.系统抽样

答案：C

10.某工序CPK=1.33，说明该工序（）

A.能力不足B.能力充足C.能力过剩D.无法判断

答案：B（CPK≥1.33为能力充足，1.0≤CPK1.33为正常，CPK1.0为不足）

11.质量手册的核心内容是（）

A.程序文件清单B.质量方针和目标C.组织结构图D.记录表格模板

答案：B

12.以下哪项不属于5S管理内容？（）

A.整理（Seiri）B.安全（Safety）C.清洁（Seiketsu）D.素养（Shitsuke）

答案：B（5S包括整理、整顿、清扫、清洁、素养）

13.统计过程控制（SPC）的关键是（）

A.对产品全检B.对过程变异进行监控C.提高检验员技能D.增加检验频次

答案：B

14.某企业推行全面质量管理（TQM），其核心特征是（）

A.全员参与B.以检验为中心C.仅关注产品质量D.依赖外部认证

答案：A

15.以下哪种质量特性属于“魅力特性”？（）

A.手机通话清晰度B.新能源汽车续航里程C.智能手表的血压监测功能D.笔记本电脑的基本办公性能

答案：C（魅力特性指客户未预期但惊喜的特性）

16.质量成本占销售收入的合理比例通常为（）

A.1%-5%B.5%-15%C.15%-25%D.25%以上

答案：B（一般企业质量成本占比5%-15%，优秀企业可降至5%以下）

17.以下哪项是ISO14001标准的核心？（）

A.质量管理B.环境管理C.职业健康安全管理D.信息安全管理

答案：B

18.计量器具的“校准”与“检定”最根本的区别是（）

A.校准不判定合格与否，检定需判定B.校准由企业自行完成，检定需第三方C.校准费用更低D.校准周期更短

答案：A

19.零缺陷管理（ZD）的提出者是（）

A.戴明B.朱兰C.克劳斯比D.石川馨

答案：C

20.某批次产品经检验，A类不合格品率0.5%，B类1%，C类2%，则该批产品的质量等级应主要依据（）

A.A类不合格B.B类不合格C.C类不合格D.综合加权计算

答案：A（不合格分类中A类（关键缺陷）优先级最高）

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）

1.质量管理八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.持续改进D.基于事实的决策方法

答案：ABCD

2.以下属于质量改进工具的有（）

A.直方图B.关联图C.甘特图D.矩阵图

答案：ABD（甘特图是项目进度工具）

3.质量成本的构成包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

4.以下哪些情况需要进行首件检验？（）

A.设备大修后B.更换操作人员C.更换原材料批次D.