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门诊高峰期应急预案管理制度管理办法

一、总则

（一）目的

为有效应对门诊高峰期可能出现的各种情况，确保门诊医疗服务的有序进行，保障患者的生命健康和医疗安全，提高医院应对门诊高峰压力的能力，特制定本。

（二）适用范围

本办法适用于医院门诊在日常运营过程中出现的患者流量大幅增加，超出正常门诊服务承载能力的高峰期情况，包括但不限于工作日上午高峰时段、节假日前后、特殊疾病高发期、突发公共卫生事件引发的就诊高峰等。

（三）基本原则

1.预防为主：通过加强日常管理、优化门诊流程、做好人员培训等措施，尽可能减少门诊高峰期可能带来的不利影响，提前做好应对准备。

2.快速反应：建立快速、高效的应急响应机制，