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旅馆治安管理制度及突发事件应急预案管理制度

旅馆治安管理制度

一、人员管理

1.员工入职审查：旅馆在招聘员工时，需严格审查应聘者的身份信息和背景情况。通过公安部门的相关系统查询应聘者是否有犯罪记录，确保员工队伍的纯洁性。对于新入职员工，要建立详细的个人档案，包括身份证复印件、联系方式、紧急联系人等信息。同时，组织新员工参加治安管理培训，培训内容涵盖旅馆治安管理制度、安全防范知识、法律法规等方面，培训结束后进行考核，考核合格方可上岗。

2.员工日常管理：要求员工在工作期间佩戴工作牌，便于识别和管理。加强对员工的日常监督，严禁员工在工作场所进行赌博、吸毒等违法活动。定期组织员工进行安全知识和技能培训，提高员工应对突发事件的能力。员工在工作中发现可疑人员或异常情况，应及时向旅馆管理人员报告。

3.住客登记管理：严格执行住宿登记制度，要求住客如实填写住宿登记表，提供有效身份证件。前台工作人员要认真核对身份证件的真实性和有效性，确保登记信息准确无误。对于团队住宿，要认真核对团队名单和相关证件。住宿登记信息要及时录入旅馆治安管理信息系统，并上传至公安机关。同时，要妥善保管住客的登记信息，严格保密，防止信息泄露。

二、场所管理

1.出入口管理：旅馆的出入口应设置明显的标志和警示标识，安装门禁系统和监控设备。门禁系统要保证正常运行，只有住客和工作人员可以通过刷卡或密码进入。监控设备要覆盖出入口的各个区域，确保无死角监控。出入口要安排专人值守，对进出人员和车辆进行检查和登记。对于陌生人员和车辆，要进行询问和核实，确认身份和来意后，方可放行。

2.客房管理：客房要保持整洁、安全、卫生。定期对客房进行检查和维护，确保门窗、门锁、电器设备等设施完好无损。严禁在客房内进行赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法活动。旅馆要为客房配备必要的安全设施，如烟雾报警器、灭火器等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。客房内的物品要摆放整齐，不得随意堆放杂物，保持通道畅通。

3.公共区域管理：旅馆的公共区域要保持整洁、卫生、安全。定期对公共区域进行清扫和消毒，确保环境清洁。公共区域要安装监控设备，保证无死角监控。对于公共区域的设施设备，如电梯、楼梯、消防通道等，要定期进行检查和维护，确保其正常运行。严禁在公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。

三、物品管理

1.危险物品管理：旅馆要制定严格的危险物品管理制度，严禁住客和员工携带易燃、易爆、有毒、放射性等危险物品进入旅馆。在旅馆出入口和大堂等显著位置设置警示标识，提醒住客和员工注意。对于发现的危险物品，要及时报告公安机关，并配合公安机关进行处理。

2.贵重物品管理：旅馆要为住客提供贵重物品寄存服务。在大堂设置专门的贵重物品寄存处，配备保险柜和监控设备。住客寄存贵重物品时，要填写寄存单，注明物品名称、数量、价值等信息。前台工作人员要认真核对物品信息，并将物品放入保险柜妥善保管。住客领取贵重物品时，要核对寄存单和身份证件，确认无误后，方可将物品交还给住客。

3.物品出入管理：旅馆要对物品的出入进行严格管理。对于住客携带的大件物品，要进行登记和检查，确认物品的来源和用途。对于员工携带的物品，要进行检查，防止员工私自携带旅馆财物外出。对于进出旅馆的货物，要进行登记和检查，确保货物的安全和合法性。

四、治安巡逻管理

1.巡逻制度：旅馆要建立治安巡逻制度，安排专人进行巡逻。巡逻人员要按照规定的路线和时间进行巡逻，不得擅自离岗。巡逻人员要认真检查旅馆的各个区域，包括出入口、客房、公共区域等，发现可疑人员或异常情况，要及时进行处理。

2.巡逻记录：巡逻人员要做好巡逻记录，记录巡逻时间、地点、情况等信息。巡逻记录要详细、准确，以备查阅。对于发现的问题和处理情况，要及时向上级领导报告。

3.应急处置：巡逻人员在巡逻过程中，如发现突发事件，要立即采取应急措施，如报警、疏散人员、控制现场等。同时，要及时向上级领导报告，配合上级领导进行处理。

五、治安宣传教育

1.宣传内容：旅馆要通过多种形式进行治安宣传教育，宣传内容包括法律法规、安全防范知识、旅馆治安管理制度等方面。在旅馆大堂、客房等显著位置张贴宣传海报和警示标识，提醒住客和员工注意安全。

2.培训教育：定期组织住客和员工进行治安培训教育，提高住客和员工的安全意识和防范能力。培训教育可以采用讲座、视频、案例分析等形式进行。

3.应急演练：定期组织住客和员工进行应急演练，如火灾逃生演练、地震应急演练等。通过应急演练，提高住客和员工的应急处置能力和自我保护能力。

旅馆突发事件应急预案管理制度

一、总则

1.编制目的：为了有效应对旅馆可能发生的突发事件，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，维护旅馆的正常经营秩序和社会稳定，特制定本应急预案管理制度。

2.适用范