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ISO质量管理体系测试试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定质量管理体系的范围时，可不考虑以下哪项因素？

A.组织的内部和外部环境

B.相关方的需求和期望

C.组织的产品和服务类型

D.竞争对手的质量管理体系结构

2.最高管理者应通过以下哪项活动证实其对质量管理体系的领导作用？

A.定期参与一线生产操作

B.确保质量方针与组织战略方向一致

C.直接处理客户投诉

D.主持月度员工大会

3.关于质量方针，以下描述错误的是？

A.应可获取并保持成文信息

B.应包括满足适用要求的承诺

C.应定期由基层员工参与修订

D.应提供制定质量目标的框架

4.组织在策划质量管理体系变更时，不需要考虑的是？

A.变更的目的及其潜在后果

B.资源的可获得性

C.员工的工作年限

D.职责和权限的分配

5.以下哪项不属于“监视和测量资源”的范围？

A.用于产品尺寸检测的三坐标测量机

B.用于环境温湿度监控的数显表

C.用于员工技能评估的考核表

D.用于校准检测设备的标准样块

6.当组织选择外部提供的过程、产品和服务时，应基于以下哪项进行控制？

A.外部供方的规模大小

B.外部提供的过程、产品和服务对组织稳定提供合格产品和服务的能力的潜在影响

C.外部供方的历史合作时长

D.外部供方的地理位置

7.组织应在生产和服务提供的哪个阶段进行确认？

A.当生产过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时

B.当产品批量生产前

C.当客户要求时

D.当设备更新后

8.关于不合格输出的控制，以下做法错误的是？

A.对不合格品进行隔离并标识

B.经授权人员批准后，直接放行不合格品

C.对不合格品进行返工后重新检验

D.记录不合格的性质及所采取的措施

9.组织应通过以下哪种方式获取有关顾客满意的信息？

A.仅通过客户投诉记录

B.定期发放客户满意度调查表

C.分析竞争对手的市场份额

D.统计内部生产合格率

10.内部审核的目的不包括？

A.评价质量管理体系的符合性

B.识别改进机会

C.验证产品的实物质量

D.评价质量管理体系的有效性

11.管理评审的输入应包括以下哪项？

A.员工的个人绩效奖金发放情况

B.外部供方的财务报表

C.质量管理体系的绩效和有效性的信息

D.生产设备的采购合同

12.组织应确定并提供哪些资源以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系？

A.仅人力资源

B.人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、知识

C.仅生产设备和资金

D.仅信息技术系统

13.关于“过程方法”的应用，以下描述正确的是？

A.仅关注单个过程的效率，无需考虑过程间的相互作用

B.识别所有相互关联的过程，并管理其相互作用

C.过程方法等同于PDCA循环

D.过程的输入和输出无需明确

14.组织在确定与质量管理体系相关的内部和外部问题时，应考虑以下哪项？

A.行业技术发展趋势

B.员工的个人兴趣爱好

C.竞争对手的员工福利政策

D.供应商的员工年龄结构

15.关于纠正措施，以下说法错误的是？

A.纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应

B.纠正措施的实施只需解决当前不合格，无需防止再次发生

C.应分析不合格的原因，确定所需的纠正措施

D.应保留纠正措施的成文信息

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.质量管理体系的范围应包括组织认为必要的所有过程，无论其是否在组织内部实施。（）

2.质量目标应与质量方针保持一致，但无需可测量。（）

3.组织可以不保留成文信息，只要能证实过程的有效运行即可。（）

4.外部供方是指提供原材料的供应商，不包括外包服务方。（）

5.生产和服务提供过程的确认只需在首次运行时进行，后续无需重新确认。（）

6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，因此无需量化。（）

7.内部审核员应独立于被审核的活动，因此不能审核本部门的工作。（）

8.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进相关的决策和措施。（）

9.组织的知识是指内部积累的经验，无需考虑外部获取的知识。（）

10.持续改进仅指对产品质量的改进，不包括对过程和体系的改