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绩效考核试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种绩效考核方法最注重工作成果？（）

A.行为锚定法B.目标管理法C.360度评估法

答案：B

解析：目标管理法以目标为导向，重点关注员工对预定目标的完成情况，即工作成果。行为锚定法侧重于员工行为；360度评估法是多维度评估。

2.绩效考核的首要步骤是（）

A.确定考核标准B.选择考核方法C.明确考核目的

答案：C

解析：只有先明确考核目的，才能据此确定考核标准、选择合适的考核方法等后续步骤。

3.关键绩效指标的英文缩写是（）

A.KPIB.MBOC.BSC

答案：A

解析：KPI即关键绩效指标；MBO是目标管理；BSC是平衡计分卡。

4.用于评估员工工作能力的维度不包括（）

A.沟通能力B.工作态度C.专业技能

答案：B

解析：工作态度与工作能力是不同维度，工作能力包含沟通能力、专业技能等方面。

5.考核周期为一年的适合（）岗位。

A.销售代表B.高层管理C.客服人员

答案：B

解析：高层管理工作成果显现周期较长，一年考核周期较合适；销售代表和客服人员工作成果短期可见，考核周期可更短。

6.下列不属于绩效反馈目的的是（）

A.让员工了解绩效B.确定员工薪酬C.促进员工改进

答案：B

解析：绩效反馈主要是让员工知晓绩效情况并促进改进，确定薪酬是绩效考核应用的一部分，并非反馈目的。

7.行为观察量表法属于（）考核方法。

A.结果导向B.行为导向C.特质导向

答案：B

解析：行为观察量表法通过观察员工行为来评估绩效，属于行为导向考核方法。

8.平衡计分卡从几个维度衡量企业绩效？（）

A.3个B.4个C.5个

答案：B

解析：平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长4个维度衡量企业绩效。

9.360度评估法中不包含以下哪种评价主体？（）

A.上级B.竞争对手C.同事

答案：B

解析：360度评估法评价主体包括上级、同事、下级、客户等，不包括竞争对手。

10.强制分布法是将员工绩效分为（）等级。

A.2个B.3个C.4个

答案：B

解析：强制分布法通常将员工绩效分为优秀、合格、不合格3个等级。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效考核的作用包括（）

A.人员晋升依据B.员工培训参考C.激励员工D.优化组织结构

答案：ABCD

解析：绩效考核结果可作为人员晋升依据，发现员工不足为培训提供参考，合理考核能激励员工，还能根据绩效情况优化组织结构。

2.以下属于结果导向的绩效考核方法有（）

A.目标管理法B.绩效标准法C.排列法D.短文法

答案：ABD

解析：目标管理法、绩效标准法、短文法都注重工作结果；排列法是比较排序方法，不属于结果导向。

3.选择绩效考核方法应考虑的因素有（）

A.工作性质B.考核成本C.员工素质D.组织战略

答案：ABCD

解析：不同工作性质需不同方法，考核成本制约方法选择，员工素质影响方法适用性，组织战略决定考核重点进而影响方法。

4.绩效沟通的方式有（）

A.正式面谈B.电话沟通C.电子邮件D.会议沟通

答案：ABCD

解析：正式面谈、电话沟通、电子邮件、会议沟通都可作为绩效沟通的方式。

5.平衡计分卡的维度包括（）

A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长

答案：ABCD

解析：平衡计分卡就是从财务、客户、内部流程、学习与成长4个维度构建。

6.绩效考核中可能出现的误差有（）

A.晕轮效应B.趋中效应C.首因效应D.近因效应

答案：ABCD

解析：晕轮效应、趋中效应、首因效应、近因效应都会影响考核者对员工绩效的客观评价，导致考核误差。

7.行为导向型主观考核方法有（）

A.排列法B.选择排列法C.成对比较法D.关键事件法

答案：ABC

解析：排列法、选择排列法、成对比较法都依赖考核者主观判断；关键事件法是客观记录行为，不属于主观考核方法。

8.绩效反馈面谈的原则有（）

A.真诚原则B.具体原则C.客观原则D.双向沟通原则

答案：ABCD

解析：绩效反馈面谈要真诚、具体、客观，且注重双向沟通，这样才能达到好的效果。

9.建立绩效指标体系的原则有（）

A.具体性B.可衡量性C.相关性D.时限性

答案：ABCD

解析：建立绩效指标体系遵循SMART原则，