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对于婚宴这块“大蛋糕”,一般的饭店很乐意分一杯羹。因为承办婚宴不仅利润高,而且也可以借
此展示自己饭店承接宴会的能力。不过这种两全齐美的事,也需要饭店提高自己的管理和服务。
饭店应先确定婚宴目标市场。婚宴市场一般分为三个档次;
1、高档婚宴――主人有有经济实力,亲朋好友大多有地位又有财力,所以婚宴肯定要办得体面,
要选择有品牌的高星级酒店,讲究档次、环境、氛围。这批人占市场约20%的份额。
2、中档婚宴――经济条件一般,亲朋好友广泛。他们只要有的饭店,且场景好、交通便利、
菜肴合理,有熟人更好。这块份额一般要占市场约50%。
3、低档婚宴――主人一般来自农村(经济条件不好),亲戚朋友多数是经济条件不好的,但是习俗
要求婚宴必须办。他们一般对婚宴要求不高,不讲究品牌,但会精打细算,一般饭店可以接受。但客
人心理需求要求免费多,菜肴价廉物美,这块市场份额约占30%。
饭店根据婚宴市场细分,结合自身条件,来锁定适合自己的婚宴定位后,必须注重以下几个婚
宴经营制胜点:
1、场景效果是前提。
客人来店预定必须先看场景、婚房及菜单,谈条件。场景效果关系着预定的成功率,
设计几种不同的场景效果,有由客人选择,舞台背景也要讲究氛围特色,主色调吉祥喜庆,中式
设计可以古典白色主色调为。可请专业婚庆公司量身定做,进行场景布置和指导,以给新人时尚
新潮的第一感觉。
2、菜肴是生命线。
婚宴中菜肴是最终亮点。从宴会的菜单开始就要根据定位来设计,根据客人心理要求,结合当地风
土人情、生活习惯来编排菜肴,菜名讲究婚庆吉祥文化,要求既好听又易懂。突出两头:一头是名高档菜
肴,一头是普通菜肴。虽有名牌菜肴,但要控制成本毛利。菜肴质量须严格把关,确保新鲜、卫生,讲究
颜色搭配,有红红火火、菜肴丰盛的效果。要使菜肴品质好、数量足。
3、餐务委托是关键。
1)好的产品必须有好的宣传,这块费用要舍得花。电视家喻户晓;在结婚登记所门口做一块醒
目牌,比较直观;宣册、横幅、等都是经营者的。
2)餐务委托接待人至关重要,必须让懂专业、有口才、交际、有责任心的人来担任。接待员应
会洞察客人需求目的,应变能力更强,要介绍饭店的优势,对客人提出和附加要求,能随机应变,在
不过分影响饭店毛利的前提下尽量满足客人。客人的各种心理要求要引起接待方面高度重视,你必须懂得
对方的心思,做好接待文章,给客人留下良好的第一印象。
4、司仪是重头戏。
现代婚宴很注重的气量,他关系到整个婚宴的气氛。要会调节每个环节的气氛,能言
善辩、妙语连珠,幽默、大方、得体,根据新人与客人的状况,不断把婚庆活动推向,使宾客融入婚
宴喜庆热闹的海洋中。你必须选择优秀来充当这个主角,目的是提高,挖掘潜在客人,提高
预定回头率。
5、服务质量是保障。
婚庆服务工作丝毫不能马虎,细节上稍,就会挑剔的客人,最终造成饭店损失。所
以对服务工作每个环节、每个细节都不能放过,其要点为:
1)餐厅经理在婚宴前一天,必须组织领班以上人员召开专题会,集思广益;
2)分工明确,职责到人,到位,谁分管谁负责;
3)服务员、跑菜员必须有自己的责任桌和对口的任务;
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