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班组长培训心得

为提高公司班组长的综合素质，加强公司班组建设和提高班组工作效率，建设一支业务素质高、综合能力强的优秀班组长队伍，尽快适应公司运营与发展的多重需要。公司特举办《精益班组管理训练营》培训班，我作为其中一员有幸参加本次学习。公司秦总、张总参加开班仪式并作出重要发言，秦总说，我们要建设一流的发电企业就必须要有精益的团队，精益的团队离不开一名高素质班组长的带领。

精益的精髓是精益思想，实践精益的关键是精益人才，经营精益企业在于精益人才的经营。本次培训由北京众妙公司的彭程老师讲解，在授课过程中彭老师通过实例案例分解、互动等多种形式对班组长角色、班组长能力及班组长技能等方面进行了讲解，并对现实工作中可能遇到的个别难题做出相应的解答。现将两天中地学习情况进行总结汇报：

第一，班组长的角色。班组长影响着上级领导决策的具体执行实施，既是领导与员工沟通的桥梁，又是员工联系领导的纽带，起着承上启下的作用。班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干和业务上的多面手；又是领导层的末端，负责工作计划的制定和实施。应是一个多面手，是一个综合型的人才，这是作为一名班组长的重要作用。以前把班组长比作是火车头，随着时代的进步现在应该用动车来比喻更为恰当，具有“编组灵活联合动力行动迅速”的新特点。一名合格的班组长应具备必须的管理能力，管理能力分为“向上管理横向管理向下管理”三部分。

第二，班组长的能力。作为一名合格的班组长应具备必须的职责和业务知识、沟通、改善、待人能力。班组长的情商包括时间管理、沟通技巧、人际关系、工作分配、资源运用、部下培养、团队建设。这就要求班组长不能简单的做好技术方面的工作，还要把工作安排、计划、沟通都应该做到位。

第三，班组长技能。在班组长技能中我感悟最多的是做好工作协调，提高沟通能力。有时工作做得不到位并不是员工本身没有责任心，而是因为工作中可能由于条件所限等无法完成，此时应通过身体语言、语调、言辞来进行沟通。让他知道如何去做，在哪些方面还可以再精、再细，并适时的根据困难提供帮助。因此保证良好的沟通和高质量的班前会、班后会，使班组成员有明确的工作目标和计划，以及实施的步骤，并及时汇报工作中的难点，通过群策群力努力完成工作，提高工作效率。

第四，情绪与压力管理。人作为高级动物，在面对工作、问题时可能产生不同的情绪和压力。此时作为班组长，应了解自己的情绪、控制自己的情绪、学会自我激励、了解别人的情绪、搞好人际关系，通过语言等缓解此类困难，更好的完成工作。

通过培训班的学习，使我深刻的了解到作为一名班组长应具备的各方面能力和职责，并感到自己和优秀的班组长还有很多的差距，希望在以后的班组长培训中能在班组建设和实际困难解决等方面得到提高。建议在以后的培训中，针对莱州公司人员比较少、年轻人较多、文化水平高的特点，分别对待，多请有经验的老班组长传授经验，讲述他们在工作中的经验、处理问题的方式方法，在培训过程中开展讨论的形式，请参加培训的班组长提出问题，全员讨论并请老师指导，从中得出问题解决的最佳方法，相互交流共同进步。