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2025年知识竞赛-轻易达小程序2.0营销系统知识历年参考题库含答案解析(5套)

2025年知识竞赛-轻易达小程序2.0营销系统知识历年参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】轻易达小程序2.0的“用户裂变增长计划”主要依赖哪种营销模式？

【选项】A.社交媒体广告投放B.老用户邀请奖励机制C.搜索引擎优化D.线下地推活动

【参考答案】B

【详细解析】老用户邀请奖励机制是裂变增长的核心模式，通过设置邀请奖励（如积分、优惠券）刺激用户主动分享，形成链式传播。其他选项均为外部流量获取方式，与裂变逻辑无关。

【题干2】在会员等级体系设计中，若用户消费金额占比权重为40%，则其与消费频次占比的合理配比应为？

【选项】A.30%B.35%C.25%D.20%

【参考答案】C

【详细解析】消费金额占比40%时，消费频次权重需匹配形成平衡（40%+25%=65%），剩余权重分配给其他维度（如活跃度、裂变贡献）。选项C符合商业逻辑，过高的频次权重易导致“薅羊毛”用户占比过高。

【题干3】当用户行为数据中“页面停留时长”低于行业均值时，应优先优化哪个功能模块？

【选项】A.支付流程B.推荐算法C.首页布局D.会员权益

【参考答案】C

【详细解析】页面停留时长反映用户对界面设计的接受度。若首页布局不合理（如核心入口隐藏、加载速度慢），会导致用户快速退出。支付流程优化虽重要，但通常影响转化率而非停留时长。

【题干4】在AB测试中，若“新人首单满30减5”的转化率比“满50减10”高18%，则应？

【选项】A.立即全量上线前者B.持续观察3天再决策C.仅在特定时段推广前者D.淘汰后者并优化页面

【参考答案】B

【详细解析】转化率差异显著但需排除外部因素（如促销时段、库存状态）。选项B符合运营规范，避免因短期波动导致误判。选项A可能因规模效应引发库存风险，选项C违背用户增长核心逻辑。

【题干5】轻易达小程序的“动态库存预警系统”触发阈值时，应优先执行哪个操作？

【选项】A.自动调拨周边仓库B.停止该商品销售C.生成采购订单D.限制购买数量

【参考答案】C

【详细解析】动态库存预警的核心是补货决策。选项C直接触发供应链响应，选项B会导致用户流失，选项D仅治标不治本。需结合历史销售数据计算安全库存量。

【题干6】用户画像标签“母婴类消费”的权重计算应主要参考？

【选项】A.近30天购买频次B.母婴类订单金额占比C.社交分享次数D.会员等级

【参考答案】B

【详细解析】标签权重需体现用户核心特征。金额占比可直接反映消费倾向，频次易受促销活动干扰，分享次数与标签关联度较弱。会员等级仅反映忠诚度，非消费类型。

【题干7】在推荐算法中，“协同过滤”与“基于内容的推荐”的主要区别在于？

【选项】A.数据维度B.算法复杂度C.用户画像颗粒度D.冷启动效率

【参考答案】C

【详细解析】协同过滤依赖用户行为相似性（如购买记录），易受冷启动限制；基于内容推荐依赖商品属性（如品类、材质），适合新用户。两者数据维度差异显著，但复杂度相近。

【题干8】当用户投诉“优惠券核销失败”时，应首先排查哪个系统？

【选项】A.用户行为日志B.支付接口C.优惠券发放记录D.库存同步机制

【参考答案】D

【详细解析】核销失败需确认库存同步是否延迟（如分布式锁未释放），而非单纯支付问题。选项A可辅助定位具体环节，但根本原因多在库存服务端。

【题干9】轻易达小程序的“用户分层运营”中，高净值用户（RFM值≥90分位）应匹配哪种触达策略？

【选项】A.高频推送促销信息B.定制化专属客服C.普通邮件通知D.自动化短信提醒

【参考答案】B

【详细解析】高净值用户需人工服务提升体验，选项B的专属客服可处理复杂需求（如退换货、定制服务）。选项A易引发用户反感，选项C/D效率不足。

【题干10】在用户增长活动中，“邀请3人助力”与“邀请5人助力”的转化率差异显著时，应如何调整？

【选项】A.直接采用转化率高的方案B.结合用户生命周期调整C.仅在特定节日推广D.淘汰邀请人数少的方案

【参考答案】B

【详细解析】需分析参与用户质量（如新用户占比、活跃度），避免单纯追求转化率导致拉新成本上升。例如，5人助力可能吸引更多优质用户，但需平衡执行难度。

【题干11】轻易达小程序的“支付安全风控”中，检测到“同一设备3分钟内5次支付失败”应触发？

【选项】A.限制IP访问B.生成风险报告C.执行设备封禁D.跳转人工