【24页PPT】质量管理体系内审员基础知识培训ak5989.pptxVIP

体系内审员

培养基础知识;质量体系审核：

确定质量体系的活动和结果是否符合标准的安排以及质量体系的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的检查。

A符合性：对质量体系文件（质量手册、程序文件）是否符合标准要求。

B有效性：质量体系活动与文件要求是否一致，即文件要求是否有效实施。

C适宜性：质量体系的实施结果是否适合达到质量目标的要求。

D系统性：审核工作本身要求正规化，有程序可以遵循。

E独立性：审核应由与被审对象无直接责任关系的人员进行。;质量体系审核的分类

1.第一方审核：一个企业对其自身的质量体系所进行的审核。

2.第二方审核：需方派出审核员按合同规定的要求对它的供方的质量体系进行审核。

3.第三方审核：公正的第三方对申请的企业进行的独立的质量体系审核。;;内审员需具备的能力

1.???本能力：

A交流B合作C分析判断D应变E学习F独立

2.工作能力：

A审核计划及准备B现场审核C编写审核报告D跟踪与监督改善

3.审核员道德、修养

A正直、诚实

B客观、公正

C尊重对方、尊重别人

D冷静的态度和坚毅的精神;审核的策划和准备

1.质量体系审核安排的注意事项：

(1)领导重视是质量体系审核的关键

(2)领导要亲自抓质量体系审核的工作

(3)质量体系审核的具体工作需要有一个职能部门来管理

(4)要组建一支合格的质量体系审核队伍

(5)质量体系审核需要有一套正规的程序

(6)建立质量体系时应考虑质量体系审核工作;审核的策划和准备;审核的策划和准备;审核的策划和准备;审核的实施;审核的实施;听的技巧：听的时间应最多，审核员应真诚、耐心、专心地聆听受审者谈话，同时使用鼓励语言或点头等体态语言给予反馈，鼓励对方谈下去。

观察：审核员在现场要细入观察，并且带着问题去观察，对于有怀疑的地方，不要轻意放过。

查阅文件和记录：审核员要细心查阅文件，特别对质量记录要细心查看，是否按文件要求去做。

联想和追溯：质量体系本身就是一个整体，各要素及部门之间有内在联系。创造一个良好的审核气氛。;审核的实施;审核的实施;审核的实施;不???格项报告

1.不合格项的确定：没有满足某个规定的要求，指有关法律、法规、质量体系标准，质量手册、程序文件、有关工作文件等。

2.不合格之类型：

(1)按严重程度分类：严重不合格轻微不合格观察项

(2)不合格性质分类：体系性不合格实施性不合格效果性不合格

3.不合格项描述

A事实的描述力求具体，但尽量不写人名，而写职务，代号。如：时间、地点、现象、文件或记录名，保证有追溯性。

B问题的性质要明确点明。

C违反标准或质量手册的哪个具体条款应力求判定得比较确切。

;末次会议

1.签到。

2.总结审核过程。

3.总结不合格项的数量和分类。

4.宣读不合格报告，并要求各部门提出改善措施。

5.澄清和回答各部门提出的问题。

6.说明审核是一个抽样过程，内审员仅对看到的证据负责，其他地方可能还有不合格项。

;内审报告纠正措施跟踪

审核报告内容A审核目的和范围B审核组成员和受审核部门名称及其负责人C审核的日期D审核依据文件E不合格项的分布综述F质量体系运行适宜性、有效性的结论

纠正措施跟踪A计划是否按规定日期完成？B计划中各项措施是否都已完成？C完成效果如何？是否还有类似不合格项发生？D实施情况是否有记录？

;内审常见的问题

最高管理层对环境管理体系的关心程度直接影响管理体系审核。对不符合不采取纠正、预防措施就没有意义，而在管理体系审核中，由于最高管理层没有给予足够的关心，常常会仅仅指出不符合而告结束，内审中常见的问题有：

没有受过培训的、无经验的人进行管理体系审核；

管理体系审核有时得不到实施；

流于形式，纯粹为了应付认证机构的审核或相关方的审核；

即使按照文件规定进行审核，但每次审核都是匆匆结束；

没有将内审纳入到日常的工作计划中；

没有对发现的不符合进行跟踪与验证；

内审结果没有纳入管理评审内容之中；

计划不合理，没有突出重点，抽样不合理。

为此体系管理专门开发了审核员系列培训课程，如有需要可关注学习！;内审员培养

常见体系内审员类别包括：

ISO9001质量管理体系、

ISO14001环境管理体系、

ISO45001职业健康安全管理体系、

IATF16949汽车行业质量管理体系、

ISO13485医疗器械质量管理、

ISO17025检测和校准实验室认可、

ISO27001信息安全管理体系、

ISO50001能源管理体系、

QC080000有害物质管理体系、

SA8000社会责任管理体系等等。??;内审员培养?;内审员培养??;内审员培养??;感谢

您的聆听！