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2025年保洁员职业技能培训考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.以下哪种清洁剂适用于大理石地面日常清洁？

A.酸性清洁剂（pH＜6）

B.中性清洁剂（pH=6-8）

C.碱性清洁剂（pH＞8）

D.强氧化性漂白剂

答案：B

解析：大理石主要成分为碳酸钙，酸性清洁剂会与其发生化学反应导致腐蚀；碱性清洁剂长期使用可能导致表面泛碱；中性清洁剂（如pH=7的全能清洁剂）是日常清洁首选，可避免材质损伤。

2.清洁酒店客房地毯时，发现红酒渍已干涸，正确处理步骤是：

A.直接使用地毯刷蘸水刷洗

B.先喷洒去渍剂（含蛋白酶）静置5分钟，再用干毛巾吸除

C.用热水浸泡后搓洗

D.喷洒84消毒液后擦拭

答案：B

解析：红酒渍含色素和有机物，需用含蛋白酶的去渍剂分解有机物，静置可促进渗透；热水可能使色素固定更难清除；84消毒液会漂白地毯纤维；直接刷洗可能扩大污渍范围。

3.医院ICU病房物体表面消毒应使用的含氯消毒液浓度为：

A.250mg/L

B.500mg/L

C.1000mg/L

D.2000mg/L

答案：C

解析：根据《医院消毒技术规范（2022版）》，ICU等重点科室物体表面消毒需使用1000mg/L含氯消毒液，普通病房为500mg/L，污染严重时需2000mg/L。

4.清洁不锈钢电梯门时，错误操作是：

A.用微湿软布蘸中性清洁剂擦拭

B.沿金属纹理方向单向擦拭

C.用百洁布用力打磨顽固污渍

D.最后用干布抛光

答案：C

解析：百洁布材质较硬，用力打磨会划伤不锈钢表面，形成永久性划痕；正确方法是用软布配合中性清洁剂轻擦，顽固污渍可使用专用不锈钢清洁剂。

5.冬季户外公共区域除冰时，优先选择的材料是：

A.工业盐（氯化钠）

B.氯化钙融雪剂

C.沙子

D.热水

答案：B

解析：工业盐（氯化钠）对植被、金属设施腐蚀性强；沙子仅增加摩擦力，无融冰效果；热水在低温下易再次结冰；氯化钙融雪剂腐蚀性较低，且低温（-30℃）下仍有效，是冬季除冰优选。

6.处理商场玻璃幕墙外沿（高度3米）的顽固鸟粪时，必须配备的安全装备是：

A.防滑手套

B.安全带+安全绳

C.护目镜

D.防尘口罩

答案：B

解析：3米高度属于高空作业（2米以上即定义为高空作业），需佩戴安全带并固定安全绳；防滑手套、护目镜为辅助装备，但安全带是强制要求。

7.以下哪种垃圾属于“有害垃圾”？

A.未使用的洁厕灵瓶

B.厨房用废保鲜膜

C.已破损的竹制扫帚

D.奶茶店未拆封的珍珠原料

答案：A

解析：洁厕灵含强酸，属于有害垃圾；废保鲜膜是塑料，属于可回收物（需清洗）；竹扫帚是干垃圾；未拆封珍珠原料是厨余垃圾（易腐）。

8.智能扫地机器人使用前需检查的关键项是：

A.机器人颜色是否匹配

B.边刷是否缠绕毛发

C.遥控器电池型号

D.水箱容量是否为500ml

答案：B

解析：边刷缠绕毛发会导致机器人无法正常工作甚至损坏电机；颜色、遥控器电池、水箱容量（不同机型规格不同）非关键检查项。

9.清洁幼儿园教室地垫时，正确的消毒方式是：

A.用75%酒精喷洒后自然晾干

B.用500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟

C.用高温蒸汽清洁机（130℃）熨烫

D.用洗洁精水冲洗后暴晒

答案：C

解析：酒精易挥发，消毒持续时间短；含氯消毒液浸泡可能导致地垫褪色或材质老化；高温蒸汽可快速杀灭细菌病毒（130℃持续10秒即可灭活多数病原体），且无化学残留，适合儿童场所；暴晒需4小时以上，效率低。

10.处理客户投诉“卫生间有异味”时，首要步骤是：

A.立即喷洒空气清新剂掩盖

B.检查排风扇是否正常工作

C.向主管报告等待指示

D.用洁厕剂反复刷洗马桶

答案：B

解析：异味可能由通风不良（排风扇故障）、下水道反味或清洁不彻底引起，需先排查根源；空气清新剂仅掩盖气味，无法解决问题；直接刷洗马桶可能遗漏其他异味源（如地漏）。

11.清洁木质楼梯扶手时，正确的清洁剂选择是：

A.浓肥皂水（pH=10）

B.木器专用保养油

C.去油剂（含表面活性剂）

D.84消毒液（含次氯酸钠）

答案：B

解析：肥皂水碱性强，长期使用会导致木材脱脂开裂；去油剂可能溶解木蜡；84消毒液腐蚀木材表面；木器保养油可滋养木材并形成保护膜，适合日常维护。

12.夏季商场中央空调出风口积灰清洁时，