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2024年3月四川省考公务员面试题(综合岗)及参考答案

第一题：综合分析类

题目

当下，随着数字化时代的发展，政府大力推进数字化政务服务，实现了许多政务事项“网上办”“掌上办”。然而，部分老年人却在使用这些数字化政务服务时遇到了困难，比如不会操作智能手机、看不懂线上指引等。对此现象，你怎么看？

参考答案

数字化政务服务是政府顺应时代发展趋势、提升行政效能和服务质量的重要举措。它为广大民众带来了诸多便利，提高了办事效率，节省了时间和精力，体现了政府治理能力的现代化。

但是，部分老年人在使用数字化政务服务时面临困难这一问题也不容忽视。从老年人自身角度来看，他们大多对新鲜事物的接受能力相对较弱，学习使用智能手机等智能设备操作存在一定难度。而且很多老年人视力、听力等身体机能下降，在面对复杂的线上指引时，理解和执行起来会有很大障碍。从社会层面来讲，家庭和社会对老年人的数字技能培训不足。子女由于工作繁忙，很少有时间耐心地教父母使用智能设备；社会上专门针对老年人的数字技能培训课程也比较匮乏。同时，政务服务在设计上可能更多地考虑了年轻群体的使用习惯，没有充分照顾到老年人的需求特点，缺乏适老化的设计和引导。

这种情况如果得不到妥善解决，会带来一系列不良影响。一方面，会加剧老年人与社会的脱节感，让他们在享受公共服务时处于劣势地位，违背了公共服务均等化的原则。另一方面，也会影响政府数字化政务服务的推广和实施效果，降低政府服务的满意度和公信力。

为了让老年人更好地融入数字化政务服务体系，我们可以采取以下措施。首先，加强针对老年人的数字技能培训。社区可以定期组织专门的培训班，邀请志愿者或专业人员为老年人讲解智能手机的基本操作、线上政务服务的使用方法等知识。家庭中子女也要多抽出时间，耐心地教父母使用智能设备。其次，优化政务服务的适老化设计。在政务服务平台上增加大字体、语音提示等适老化功能，简化操作流程和指引说明，让老年人更容易理解和操作。同时，设立专门的老年人服务热线，为老年人提供人工指导和帮助。此外，保留必要的线下服务渠道。对于一些老年人确实难以通过线上办理的事项，要在政务大厅设置专门的窗口，安排工作人员为老年人提供面对面的服务，确保老年人的办事需求能够得到满足。最后，加大宣传引导力度。通过社区宣传、媒体报道等方式，让老年人了解数字化政务服务的好处和便利，提高他们参与的积极性和主动性。

第二题：组织管理类

题目

为了提高市民的环保意识，市政府决定开展一次“绿色生活，低碳出行”的主题宣传活动。假如你是活动的负责人，你会如何组织？

参考答案

开展“绿色生活，低碳出行”主题宣传活动，对于提高市民环保意识、推动城市可持续发展具有重要意义。作为活动负责人，我会从以下几个方面进行组织。

首先是做好活动前期的筹备工作。成立活动筹备小组，明确各成员的职责分工，如宣传组负责活动的宣传推广，后勤组负责物资采购和场地布置等。通过问卷调查、网络调研等方式，了解市民对环保和低碳出行的认知程度、需求和意见，以便有针对性地开展宣传活动。根据调研结果和活动目标，制定详细的活动方案，确定活动的时间、地点、形式和内容。选择在周末的市中心广场作为活动地点，这样人流量大，能够吸引更多市民参与。活动形式包括环保知识展览、低碳出行体验、文艺表演等。准备活动所需的物资，如宣传展板、海报、宣传手册、环保纪念品等。联系相关的合作伙伴，如自行车俱乐部、环保志愿者组织等，邀请他们参与活动。邀请专业的环保专家和交通专家，为市民进行环保知识和低碳出行方式的讲解。

在活动宣传方面，利用政府官网、社交媒体平台、电视台、报纸等多种渠道发布活动信息，吸引市民关注。制作活动宣传视频和海报，在市区的公交站台、地铁站、商场等公共场所进行张贴和播放。组织社区工作人员和志愿者深入社区，发放活动传单，宣传活动内容和意义，邀请社区居民参加活动。

活动当天，按照既定方案有序开展各项活动。在广场入口处设置签到处，为市民发放活动纪念品和宣传手册。安排工作人员引导市民参观环保知识展览，展览内容包括环保知识科普、低碳出行的好处、常见的低碳出行方式等。同时，安排环保专家在展览现场为市民进行讲解和答疑。设置低碳出行体验区，提供自行车、电动滑板车等低碳出行工具，让市民亲身体验低碳出行的乐趣。邀请自行车俱乐部的成员进行骑行表演，展示低碳出行的活力和魅力。举办文艺表演活动，通过歌曲、舞蹈、小品等形式，宣传环保理念和低碳生活方式。在表演过程中穿插环保知识问答环节，为答对问题的市民发放小礼品，提高市民的参与度和积极性。安排交通专家在现场举办低碳出行讲座，介绍低碳出行的技巧和注意事项，引导市民选择合适的低碳出行方式。

在活动过程中，安排专人负责现场秩序的维护，确保活动安全、有序进行。同时，安排工作人员对活动进行拍照和录像，记录活动的精彩瞬间。