2025《新媒体环境下航空公司危机公关对策研究》8100字.docx

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2025-08-16 发布于湖北
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新媒体环境下航空公司危机公关对策研究

摘要

网络时代，航空公司迅速发展的同时也面临着前所未有的机遇和挑战。飞行业务量越来越多，使得危机事件的发生概率上升。而危机事件的发生可能会给企业的形象和经济带来巨大的，甚至是灾难性的影响。新媒体时代的到来使得信息传播的速率得到了飞速提升，一件小事的发生在新媒体环境下就能够迅速的成为人们关注的热点新闻，带来非常强大的舆论效应。新媒体的快速发展形成了目前的媒体环境和舆论环境，在这样的背景下航空公司在危机公关的管理方面将会迎来更大的挑战。本文主要是以南航急救门为例来研究新媒体时代下的危机公关，通过对南航急救门危机公