原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE2
摘要
随着信息技术的迅速发展和互联网的普及，携程网等在线平台已经成为了现代消费者获取酒店信息和评价服务质量的主要渠道。在这一背景下，本研究选择以北京昌平区小汤山镇九华山庄为研究对象，通过对携程网上的评价数据进行系统爬取，并结合顾客满意度理论，对该酒店的顾客满意度及其影响因素进行了深入分析。
经过对评价数据的综合研究与分析，研究结果显示，九华山庄的顾客总体满意度较高。评价数据反映出的影响因素主要涵盖了环境、位置、卫生、价格、服务、餐饮和设施等七个方面。其中，环境和位置等因素的满意度得分较高，这归因于九华山庄得天独厚的山景和便利的地理位置等优势。然而，服务和设施等方面仍存在一
文档评论（0）