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新入职社工岗前培训课件

汇报人：XX

目录

社工行业概述

01

02

03

04

专业技能要求

社工岗位职责

法律法规基础

05

培训与个人发展

06

案例分析与实操

社工行业概述

第一章

社工行业定义

社会工作是一门应用社会科学知识，以助人为宗旨，解决个人、家庭、群体和社区问题的专业活动。

社会工作的专业性

社会工作涉及多个领域，包括儿童福利、老年人服务、残疾人支持、社区发展等，服务范围广泛。

社会工作服务领域

社工作为专业人士，致力于促进社会公正、改善人们的生活质量，并在社会福利体系中发挥关键作用。

社会工作者的角色

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行业发展历程

19世纪末，随着工业化和城市化，社会工作开始在欧美国家出现，以解决贫困和失业问题。

早期社会工作实践

20世纪初，美国等国家开始设立社会工作专业课程，培养专业社工人才，标志着社工教育的专业化。

专业社工教育的兴起

1920年代，国际社会工作协会（IFSW）成立，推动了全球社工行业的发展和国际交流。

国际社工组织的成立

行业发展历程

20世纪中叶，许多国家通过立法确立了社会工作的职业地位，制定了相关的职业规范和伦理准则。

社会工作立法与规范

进入21世纪，社工服务领域不断拓展，从传统的福利服务到心理健康、社区发展等多元化领域。

现代社工服务的多元化

行业现状与趋势

01

随着社会服务需求的增加，社会工作专业人才的需求量持续增长，尤其在心理健康和老年服务领域。

02

政府不断出台相关政策，支持社工行业发展，同时完善相关法律法规，为社工提供更明确的职业规范。

社会工作专业人才需求增长

政策支持与法规完善

行业现状与趋势

技术融合与服务创新

信息技术的融入推动了社工服务模式的创新，如远程咨询、智能辅助等新兴服务方式逐渐普及。

01

02

跨学科合作趋势明显

社工与心理学、法律、医疗等其他学科的交叉合作日益增多，形成了多元化的服务团队和综合解决方案。

社工岗位职责

第二章

基本工作内容

社工需评估服务对象需求，制定服务计划，协调资源，确保个案服务的有效实施。

01

个案管理

社工负责组织社区活动，促进居民参与，增强社区凝聚力，提升居民对社区事务的参与度。

02

社区参与与动员

面对突发事件或个人危机，社工需提供及时的心理支持和资源链接，帮助服务对象度过难关。

03

危机干预

服务对象与范围

社工服务对象包括儿童、青少年、老年人、残疾人等，需了解各群体的特定需求。

服务对象的多样性

社工在社区内开展工作，涉及家庭支持、危机干预、健康促进等多个方面。

社区服务范围

社工需与教育、医疗、法律等其他部门合作，为服务对象提供全面支持。

跨部门合作

对于有特殊需求的群体，如流浪者、边缘青少年，社工需提供特别关注和专业服务。

特殊群体关注

职责与伦理规范

社工需确保服务对象的隐私和权益得到保护，如遵守保密原则，不泄露个人信息。

维护服务对象权益

社工应不断学习新知识，提升专业技能，以更好地服务社区和个体，如参加相关培训和研讨会。

持续专业发展

社工应致力于消除歧视，推动社会资源公平分配，如为弱势群体争取更多支持。

促进社会公正

专业技能要求

第三章

沟通与协调技巧

有效倾听是沟通的基础，社工需掌握如何给予积极反馈，建立信任和理解。

倾听与反馈技巧

01

非言语信号如肢体语言、面部表情在沟通中占很大比重，社工应学会正确解读和使用。

非言语沟通

02

掌握冲突解决技巧，如调解和协商，对于处理服务对象间的矛盾至关重要。

冲突解决方法

03

社工应具备促进各方利益相关者达成共识的能力，以实现共同目标和计划。

建立共识

04

案例管理方法

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评估客户需求

社工通过面谈、问卷等方式评估服务对象的需求，为制定个性化服务计划打下基础。

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制定服务计划

根据评估结果，社工制定详细的服务计划，包括目标设定、资源分配和时间规划。

03

协调资源与服务

社工需有效协调内外部资源，如联系其他专业机构或社区资源，以满足服务对象的需求。

04

跟进与评估

社工定期跟进服务进展，评估服务效果，必要时调整服务计划，确保目标达成。

心理辅导能力

社工需通过有效沟通技巧建立与服务对象的信任关系，为后续辅导打下基础。

建立信任关系

倾听服务对象的心声，运用同理心理解其感受，是心理辅导中不可或缺的技能。

倾听与同理心

社工应掌握情绪管理技巧，帮助服务对象识别和调节自身情绪，促进心理健康。

情绪管理技巧

法律法规基础

第四章

相关法律法规

介绍该法律对社工职业行为、资格认证及伦理规范的具体要求，确保社工依法执业。

《社会工作专业人员法》

阐述法律中关于残疾人权益保障的条款，社工如何在服务中落实这些法律规定。

《残疾人保障法》

概述该法律对未成年人权益保护的规定，强调社工在儿童福利和保护中的责任。

《未成年人保护法》

法律责任与义务

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